對於南部三菱業務的服務品質感到失望

6月中買了一台FORTIS 人生中的第一台車本因高高興興 但...
1.許多講好的流程都變動成我要配合她
2.業務玩文字遊戲
3.交車時配件少東少西 事後還要我自己連絡看是否到件
4.引擎聲大 前天下大雨開出去時前檔雨刷根本掃不乾淨 尾管飾管裡面螺絲生鏽
反應所長都是留車過夜 還沒一個月....不知是否有車友一樣
2011-07-13 0:24 發佈
小弟也是在六月中買FORTIS,土城匯豐買的,業代是未還算不錯的年輕人。

1.許多講好的流程都變動成我要配合她:
和業代反應啊,不改善就不買了,但如果都訂了...

2.業務玩文字遊戲:
這是一定的,當然有的時候是雙方認知上的差異,小弟也遇過一樣的狀況,不管是再好的業代都會。小弟從看車到準備訂車就花了快一個月(四月底到五月中),從準備訂車到訂車花了快二個星期,期間跑了不下十間門市,也在網路做很多功課,看了許多業務,SO,文字遊戲或認知不同是很正常的,只要問清楚+堅持自己要什麼,就沒事了。

3.交車時配件少東少西 事後還要我自己連絡看是否到件:
幹礁他囉(態度要注意囉)!如果是我,當天就別交了,因為小弟手上有留十萬尾款,所以不太怕,當然交車時小弟也遇到1~2樣配備不到位(天窗沒貼+氣份燈沒裝。業代也說當初價錢沒包括這兩項,但小弟有白紙黑字的習慣,SO,業代也在1~2星期內弄好)。

4.引擎聲大 前天下大雨開出去時前檔雨刷根本掃不乾淨 尾管飾管裡面螺絲生鏽:

a.引擎聲大,還好啦!可請原廠技師看看(不放心可多跑幾家),除非是有問題,不然小弟覺得引擎聲大還蠻爽的

b.雨刷根本掃不乾淨,小弟也是,小弟的狀況更慘,大大慢慢看唄

火大的雨刷:
小弟車的雨刷一直有2個狀況,雨刷會跳動和雨刷馬達蠻大聲的。

6/11回原廠維修,技師長一看,二話不說換雨刷+洗玻璃,雨刷其實是新的,因為車牽不到一個星期,玻璃也蠻乾淨的,車也都停在地下室,當然也許有油墨,處理後變一切正常。

6/25(剛好2星期)發現雨刷馬達蠻大聲,回原廠維修,技師長看了看,先是說認為正常,但願意做更換,於是換了整組馬達+連動桿。更換之後,好像還是很大聲,和我那15年的K8比起來,只能說不爽啦,但看再技師長如此有誠意的情況下,先開吧!BUT重點來了,之前的雨刷跳動又出現了....

6/26回廠再次處理與刷跳動問題,這次又換了雨刷柄,到目前為止可說已經更換了整組雨刷系統了(馬達+連動桿+雨刷柄+雨刷),但這次可怪了,跳動的問題就是無法完全解決,多少都有一點微微跳動,當天玻璃前前後後清洗+去油墨都做了3次了,還是無法根治...火大啦!唯一可以接受的是技師的處理態度。

c.尾管飾管裡面螺絲生鏽,小弟也有,但這很正常,因為螺絲是鐵做的外加車子在出場後其實一直都停在外面,風吹雨霖,為這樣是很正常的,只要不會因鏽蝕而斷裂,就好,當然大大也可請原廠技師免費更換。
多謝mimi大大 回一下今天回原廠的經過
前檔玻璃的問題跟他們所長反應後叫我今天晚上回去處理
到了之後他們先洗玻璃洗完後說好了 引擎聲也都說原廠就這樣
我要開回去時剛好下雨也是一樣 我又打給所長於是又叫我跑回去 回去之後技師坐上車
用一下雨刷水連動掃幾下說沒問題 就好像我故意找碴
之後很不高興就開出去 打給所長他也說不知道怎麼辦沉悶了幾秒最後結果是去別間三菱看看
這就是服務業?花錢咖小 收錢咖大?
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