剛買兩年多的savrin日前竟在自家騎樓被偷了，報案也提供錄影帶給警方，至今仍無消息，找來當初買車的業務詢問保險事宜，才發現她把保險保錯了。當初買車時朋友建議加買車輛失竊”代步金”險，購車時也特別請業務加保代步金險，車子失竊後麻煩業務申請理賠，業務來時告訴我可申請代步金七萬元，心想可以減少一些損失，但到保險公司時我再提及此事，保險公司接待人員看保單後，告知我保的是代號16的”代步車險”，我只能向匯豐租車一個月由保險公司代付租金，如果不租是自己放棄權益，不得申請理賠，(如果要申請理賠代步金是代號14的產品)，因此是業務幫我保錯產品，業務聽到後面露尷尬表情，隨即匆匆離開。事後去電詢問業務，她回應會儘量爭取，經過多日但也一直沒回應，日前又與她連絡竟回答保險是保心安的，何況車主自己事前也未發現錯誤……或告訴我電話中不方便說，隔日再當面談等藉口，但一直遲遲不處理回應，至今已將近四個月請問大家這種狀況我該如何處理？麻煩提供意見。謝謝!
回歸正題.. 樓主車子既然已經買了兩年多.. 保險應該也保了3次了.. 如果樓主每一年保的險都是一樣的話.. 那要不要去翻翻之前的保單.. 看看業代是否有將這個險種更動過?
不過我好奇的是.. 要保流程從一開始的續保通知到要保書簽名.. 最後收到正式保單.. 樓主都沒發現問題嗎? 會不會從第一年保險就錯誤至今? 如果是這樣的話.. 那我覺得樓主也要負上相當的責任!
個人淺見.. 清官難斷家務事.. 這樣的狀況或許會演變成各說各話! 樓主可以朝先取的有利證據.. 再向三菱0800反應的方向著手.. 畢竟上層人士"手骨"都比較粗勇.. 讓他們爭取看看保險是否可以酌情"調整"一下~
過去就讓他過去. 連說再見都不必. 就當作是放個屁. 反正遲早都忘記.
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