話說...我的小凹剛做完5萬公里保養
因為不是去原廠....所以請朋友幫我檢查火星塞
當火星塞拆下來一看
哇咧...點火的頭...變短了快要不見了
底部凹陷
心想...應該把他換掉
而且原廠就已經使用銥合金
所以請朋友調貨
結果...調不到貨
因為.................太冷門了...沒貨
後來想說....不然回原廠換
於是6/27(六)前往原廠更換
更扯的是....原廠竟然沒料
原廠告訴我....星期一會到貨
我心想...好吧...星期一再去換
好玩的出現了
星期一我和原廠聯繫，準備去更換
原廠說....星期二才會到，到的時候會和我聯絡
心裡也只能接受了
星期二...沒接到電話(因為我也忙)就算了
星期三...沒接到電話...晚上有飯局...不去想了
星期四...早上先打電話去原廠了解
結果...仍然沒有料
看.........我火大了
怎麼連火星塞這麼簡單的保養零件都沒有料????
實在是匪夷所思
當下氣憤的直接撥打0800電話到中華抱怨
結果...不到10分鐘
原廠來電....您的火星塞確定明天到貨
怎麼回事?
真不曉得中華原廠的保養廠在幹什麼?
火星塞耶.....
連火星塞都要待料這麼久
怎麼辦?
不曉得明天是否有料?
如果明天還是沒料我該如何處理?
唉.......中華
今天連續多通0800
連我之前反映的定速白光全部倒進中華的客服
說也奇怪
匯豐馬上來電
火星塞....明天一定會到
定速白光問題.....
匯豐：「安裝前有告知是白色光」
哇咧.....
我說：「安裝前說是白光的是我說的，你還回答說不知道！，是裝完後才確認是白色的」
匯豐：「如果要換成橘光，要另外補貼套件的費用」
我說：「當時你們又沒有橘光可供選擇，都裝了我們可是勉強接受，現在有橘光，應該給我們換的權力」
匯豐：「因為已經使用過，屬於舊的套件，無法更換」
我說：「我照顧得很好，很新，連一點刮痕多沒有，亮得很哩」
匯豐：「一定要貼錢，否則就是我個人買來替你換」
我說：「要是你花錢那我不換，我要公司處理，可不可以更換？願不願意更換？完全看公司處不處理，對公司那是小錢，對個人那是大錢」
匯豐：「那先查看看價位在看公司如何處理？」
由上面的對話大家可以看出中華對客戶的不尊重
裝了原廠定速後曾經向0800反映白光的事
也希望中華能提供橘光套件更換
結果沒有任何回音.....
現在小改款的小凹定速是橘光
卻未通知各保養廠提供更換服務
好像先裝的人就活該
本來想說....算了....好用就好
但是被火星塞的事情搞得火冒三丈
這次.....連定速都要找中華算帳
沒得到善意的處理
我將永不罷休
大家等著看好戲好了.....
三菱家族 EVO-605
http://www.evofamily.com
Delavi wrote:
SPARK PLUG這種東西, 只要型號相同就可以了
不需要回原廠做更換....
至於缺貨我覺得不可能, 外面一堆4S店就有在賣了....
恩...
車主朋友都幫忙檢查了(保養也是朋友做的嗎)
還調不到貨...或者其他牌子相容產品
該加油了....
hidejan wrote:
實在無言....今天...
也希望中華能提供橘光套件更換
結果沒有任何回音.....
現在小改款的小凹定速是橘光
我說：「當時你們又沒有橘光可供選擇，都裝了我們可是勉強接受，現在有橘光，應該給我們換的權力」
匯豐：「因為已經使用過，屬於舊的套件，無法更換」
我說：「我照顧得很好，很新，連一點刮痕多沒有，亮得很哩」(恕刪)
這白光/橘光似乎太凹了吧....
當初您知道是白光～那可以不要裝吧.....倘若白光橘光是您決定要裝定速與否的非常重要因素之一
現在出來的是橘光...用過的東西要原廠免費幫您換成橘光....
呵呵....下午快樂
---
則規區論討守遵意同並過讀閱已我, 則規區論討視檢裡這按, 能功言引解瞭裡這按
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jjspeaking wrote:
恩...車主朋友都幫...(恕刪)
您好....謝謝您的指教
火星塞...確實很難調貨
我要抱怨的是....
原廠竟然連基本的保養零件都沒有
這太扯了
和我朋友調貨能力.......無關
另外
定速白光問題
因為網路上都說是白光
要安裝之前曾經問原廠說....是不是白光
連原廠都不知道
當完工測試時才知道真的是白光
您.....會要求拆掉嗎?
安裝等待時間共花我4.5個小時(下午2:00-5:30)
當然就只能勉強接受囉！
而且價值是1萬多
為了節省開發費用
直接拿別的車款的套件就用在小凹身上
光線與車內完全不搭
難道...原廠就沒責任嗎?
不可否認小凹確實是一輛好車
但這與中華的售後服務態度沒有關聯
簡單到連基礎保養的火星塞都沒有庫存
真難想像....那是原廠?
我的抱怨......錯了嗎?
三菱家族 EVO-605
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