我是第一次買Honda！我開始開車就是福斯忠實使用者，一路上開了Golf、Golf TDI、Golf TSI Plus。這次換車鎖定了T-Cross，也跟我相熟的福斯業代談過！沒意外這是我第四台福斯！但不知道哪根筋戳到，我進了Honda的展間，看到了現在的灰灰！重點是：
接待我的業代人非常Nice
雖然我根本沒要買，是去喝咖啡、吃點心的。但他還是跟我這個去閒晃的人從傍晚6點聊到晚上9點，沒錯就是晚上9點！天南地北的聊！
我出展間的時候還默默的佩服這個業代的親和力，比我家巷口的里長還親和！雖然我不買....
後來，T-Cross世界缺車，又急著用車（tsi才剛賣掉）於是想到這個業代，就line了過去，沒想到他還記得我，而且讓我很喜歡的一點是他從不騷擾我，我這個人最度爛就是被騷擾。
在兩次詳談之後我訂了車！中間的過程就不囉嗦了！在我當天要取車的時候業代說要請他們的主管來！
我就不喜歡那些有的沒的客套，當下也跟業代說：「不用了！小事不用勞駕你們主管！我今天領車就走。」
業代還有追蹤我的使用狀況，然後提醒我台本會有客服電話記得要接之類的。
但我就是討厭客服電話的那種人（當下我臉的嫌惡表情應該很明顯）。不過看在我的業代份上我還是把這件事放在心上。想當然，客服電話後來打來了！很不巧的是問了我
：「主管有送我出去嗎？」
我很老實的回答
：「我那天跟他們說不用了！不用那麼麻煩，我想走了！」
沒想到這是害到人的開始...
之後才從朋友口中知道原來Honda電話客服評分不及格會被扣錢，當下趕快問我的業代
：「你有沒有被扣錢？」
他還支支唔唔的想轉移我的話題。
我真的好奇台本是希望客人配合業代在客服電話來的時候說：台本好棒棒嗎？還是想聽客人真話？
台本高層真的知道這種近乎騷擾的客服機制是在消磨前線人員的服務熱誠嗎？還是我歐洲車買習慣了，不知道國產品牌都這樣？
只有三個車型洗客人的品牌還有這麼多服務很好的前線人員幫你們賣車，你們該偷笑了！
我是沒什麼錢啦！怎麼買車預算就是那個120、130萬以內再走。
但我非常認同好的業代會影響客人的購買意願，不然我就歐洲臉了還會買你台本？！主要是那個業代讓我覺得跟朋友一樣，於是我給了台本一次機會！
但沒想到讓我生氣的不是一台鋁罐小車賣7、80萬（都可以買New Polo了）、也不是ACC給半套，而是客服機制！連我回去1000公里保養那個接待的送我出去都畢恭畢敬的...我不過就換個機油而已！
這真的是相當特別的經驗！
台本，多多關心你們那些前線打拼的業代人員吧！這群人才是你們的資產啊！
