道歉啟示 - Mobile01

黃柏棟
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樓主

2008-04-15 19:30

針對4月12日張先生到土城HONDA賞車,由於接待不週與試乘時營業員益弘認定之危險駕駛在此澄清,而衍生後續之問題,進而對於張先生本人所造成之困擾與傷害,在此表達萬分歉意,更對於長期愛護HONDA與支持土城店之車主,在此鄭重道歉,本人一定痛下思過,深深反省,請大家原諒我
林益弘/黃柏棟上

2008-04-15 19:30 發佈

文章關鍵字啟示

只在停權時愛你

只在停權時愛你
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2樓

2008-04-15 19:32

媽我上電視了!!

現在才道歉會不會太慢了

停權9999天

ZooYork93

ZooYork93
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3樓

2008-04-15 19:33

上電視推一個

唉我也才剛牽RV而已

希望這只是個案

rsv250250

rsv250250
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4樓

2008-04-15 19:34

黃柏棟 wrote:
針對4月12日張先生...(恕刪)

真是佩服兩位大哥勇於認錯的勇氣～
希望各位大大也給他們機會～
經過此次事件～
他們的服務一定更上一層樓了....

kage

kage
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5樓

2008-04-15 19:35

個人感覺現在該出來道歉的已經不是你了,而是你的老闆!!
不過有勇氣站出來道歉,倒是可嘉許的!!

亞當山德勒

亞當山德勒
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6樓

2008-04-15 19:36

結果是道歉一鞠躬.......

...

下次別這樣啦...
每個客人都是有可能買車的人...
要好好的接待...
為了你的"錢"途好
也為了優良的本田血統
此事件不應該再擴大了吧...

ericneoon

ericneoon
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7樓

2008-04-15 19:37

希望你們兩個業務經過這次的經驗過後希望服務更上一層樓
不要為了網路快速傳遞的與論道歉

aska3428

aska3428
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8樓

2008-04-15 19:39

有回應了
早就該這麼做了
不然事情鬧大可就不是道歉就行了

moky1696

moky1696
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9樓

2008-04-15 19:40

有下文了耶，應該是受到上級施加壓力了

業務是辛苦的，

但是你的澄清文真的字眼太衝動了!!
一開始這樣的不就好了

初心

初心
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10樓

2008-04-15 19:45

知恥近乎勇!

知過能改善莫大焉

兩位加油!!!

不過反應速度還是慢了點

傷害已經造成..

(危機處理應該列為企業界教育訓練的必修課程吧)