原廠保養品質下降中嗎？

小弟開八代Accord也快邁入十年了，
這些年都是開回原廠保養，
基本上沒有遇到什麼大問題，
除了有一次遇到菜鳥技師，
很明顯是電瓶老化的問題，
卻說是發電機故障需要更換。

但這兩年回原廠保養時，
發現除了一些比較老經驗的技師都離職，
連接待人員都是生面孔。
當然，在職場來來去去難免，
但現在原廠的接待人員幾乎都是二十歲出頭的小夥子，
年輕人沒什麼不好，大家都年輕過，
但問題是現在的接待專員對於自家汽車似乎不太瞭解，
或是說對於汽車不太瞭解，
經常會聽不懂他在說些什麼（比方連零件名稱都說不太出來），
所以只好直接去問技師。

這樣的情形，讓我頗擔心原廠的維修品質，
原廠資深技師出走的比率竟然有這麼高嗎？
新進人員沒有做好培訓就直接推上第一線嗎？