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彰化原廠維修,不好的經驗分享

4月下旬在國道一號北上彰化路段被後車追撞,
後來開去位在金馬路上的HONDA 維修。
彰化原廠維修,不好的經驗分享

就這樣,維修估價,打完9折後還要11萬多....HONDA 的維修費用真的很高,還好是對方保險全賠。
因為有特別交待一定要檢查整個車體是否有內傷,所以估價單裡還有一項是大樑校正的費用。
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5月10日 HONDA 業務通知車子已維修完可以前往撁車。
5月15日 前往撁車,一開出去就發現定位偏向一邊,
立刻停在路邊打電話給處理的業務,但就在同時,轉身看到整個後座一層灰,天花板也都一層灰,還有施工留下的油污,
我平常是很顧車的,車內乾淨到一點污漬都沒有,所以看到這個情況整個火就上來了!!!

以下是和業務的對話內容
我 : 請問你們沒有幫我做定位嗎? 現在整個定位是跑掉的。
還有你們是怎麼施工的,我整個車子內部後方整個一層灰。

業務 : 對,我們沒有做定位。灰層可能是施工完後沒有幫你擦乾淨。
我 : 我有請你們一定要幫我做車體的詳細檢查,你們也有評估大樑的校正,你們也跟我說有檢查過,都沒問題,結果現在連最基本的定位都是歪的,請問你們真的有檢查嗎?
業務 : 麻煩你開到花壇廠找林組長,他會幫你處理。
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開到花壇廠後,遇到林組長,我就開始抱怨了....
我 : 我不是有請你幫我做檢查嗎? 怎麼連基本的定位都是歪的,請問你真的有檢查嗎? 你有任何的檢查報告嗎?
還有車內也髒的太離譜了吧!! 以前在TOYOTA 和SUBARU 的經驗都是車子髒兮兮的進廠,原廠在交車前都會幫你洗的乾乾淨淨的才交車,
結果在這邊,我是乾乾淨淨的進廠,然後髒兮兮的出來。

HONDA 組長 : 不好意思,我幫你擦一下車內,然後再請他們幫你做一下定位。
我 : 我不是要你幫我擦車內,我是要知道你們是怎麼維修的,為什麼把車內搞的那麼髒,而且也沒確認定位。

就這樣,HONDA 組長開始不回應我,然後拿了一罐清潔液和抹布就要來幫我擦車了,內裝的灰塵竟然是要用這樣擦,
我馬上制止他,並跟他說我會自己開去洗車廠做美容,請他不用幫我擦了。

車子定位過程也很粗糙,看了以後我實在是無言以對.....
結果開出去以後,感覺好像還有點不是很正,但不太確定。
結果開上了高速公路才真的確認確實是還有一點點歪。第一次預到做完定位後,會不準到讓我感覺的到定位歪一邊的情況。
但我整個就是已經不想再開回去了。
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後來下午就馬上撁去洗車廠做美容,
這家是我固定跑的洗車廠,我固定每個月會來做一次1800的美容,所以和這家的洗車師父很熟,他也很熟我的車。
在美容後,洗車的師父告訴我說我鈑金有些部份有一些油污洗不起來,是怎麼回事。
這真的是今天的另一大打擊,到底 HONDA 是對我的車怎麼了........
彰化原廠維修,不好的經驗分享

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因為交車的隔天我就到日本出差十天了,所以在回國後才接到客服的電話,
我當然就把上面的所有事情再抱怨一次,並且告訴客服 :
我被追撞已經夠倒霉了,結果更倒霉的是還把車子撁去彰化廠維修。
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就這樣,又過了一天,換花壇廠打電話來關心,花壇廠說有收到客服的訊息,所以打來跟我解釋:

花壇廠說 : 車子會那麼髒可能是在車子修好後,放在彰化廠放了兩三天,可能是那邊沒注意,所以把車子弄髒了。
你車子定位還有問題,要不要再撁回來我們再幫你做檢查。

我 : 不用了,我會在下次保養時,再請專業的幫我做校正就好。


我一聽到他是打電話來踢皮球的,我整個就不想跟他講了,只想掛他電話。

就這樣,以上是我這樣進彰化廠的維修經驗,整個感覺差到不行。
唯一心慰的是至少後保桿的回復情況還不錯,
不過我這輩子還是不會再進到彰化廠了。
2016-06-21 21:54 發佈
LouisChenTW wrote:
4月下旬在國道一號北上彰化路段被後車追撞,
後來開去位在金馬路上的HONDA 維修。

請問是家樂福旁邊那間嗎?
我要成為壞男人!

LouisChenTW wrote:
4月下旬在國道一號北...(恕刪)


花壇跟彰化是同一個車商,我兩、三年前就抱怨過了,包括防盜漆亂撒、包括技工不會拆保險桿,引擎蓋還可以當著我這個車主的面從最高點直接放手重摔下去,不會拆保險桿幫我裝好喇叭接線也就算了,接待還翻白眼給我看叫我去買單,他們不會拆的就是不管不修,新車交車後才發現玻璃有道二十公分左右的刮痕,硬栽張說是我自己搞得,其實我第一天開出廠區時就有發現,以為只是較重水痕,有空用抹布擦掉就好,開上台北後才發現真的是很嚴重的刮痕(交車當天業務聲稱自己出國,叫接待在室內交車,所以瑕疵當下沒看出來),在花壇廠發了幾次飆後,我也是認為我不會再去花壇廠保養了。

但最近又開始跑花壇廠保養了,沒辦法,台中的不管你有沒有預約,都要等上一個半小時以上才會動工保養,而這當然也是要計費的,基本費670,你坐在貴賓室休息區喝他咖啡以為是免費的嗎?大錯特錯,一個小時670....的咖啡結果真正施工時間不到半小時,但兩個多小時的費用全部要你買單,保養費動不動就變成一千元。
反觀花壇,沒人,小鳥兩三隻,不用等,四十分鐘保養好,工資670打八折...甚至更低...上回去保養C9工資才四百多。不得不跟現實妥協又回頭去花壇廠保養了。

樓主那張估計單灌了很多水,比方說,外面鈑烤一片3500好了,你的單不只那3500,還給你加了拆的工錢五百或一千,然後下面如果我沒看錯來另外多收一些漆跟膠的錢,也是都幾百幾擺在收,扒好幾層皮......還好有對方保險買單。
civic 999 wrote:
花壇跟彰化是同一個車...(恕刪)


Civic 999 大,你說花壇跟彰化是同一個車商,所以意思是真的如大家所說的 HONDA 原廠只是經過原廠認證的加盟店嗎?

因為我本身工作也是技術底的,所以在上次親眼看了他們調整定位的 "手路" 以後,我真的不敢再進彰化(花壇)廠了,
因為這廠的技師的工作情況很明顯有問題。錯誤的維修方式會間接的造成其他零件的損壞。

關於保養的問題,或許可以試試在向上路的那間 HONDA,上次去保養感覺還可以,但也是覺得有點貴,實際價錢我忘了,下次有再去的話再提供相關訊息。
LouisChenTW wrote:
花壇跟彰化是同一個車商


是的,同一個代理商,每個區有每個區的代理商,台中沙鹿跟河南廠就同一個代理商,北屯店又是另一個代理商,向上店跟烏日店我就不知道了,烏日店我沒去過,向上店就以前的市政店。

我目前去過的保養廠就花壇、向上、新莊、河南這四家
花壇就不多說了,技工群感覺都是用高職汽修科剛畢業的,很不專業
河南和沙鹿同一體系,號稱老技師比較多,但是我的C9四萬時我就跟他們反應說來令片有聲音,幫我巡巡看是不是該換,一連保養兩次都跟我說不用,結果第三次我去向上店保養,向上店跟我說整個碟盤都磨損了,害我連碟盤都要送磨多花九百還傷了品質。
向上店就真的比較好嗎?之前也是C9去那邊裝超音波防盜,結果裝完開到車廠門口,還好我馬上發現雷達按鈕燈不亮了、壞了,明明就是他們施工造成的,他們還硬坳說是按鈕的燈壞了,一個要一百五,但他們免費幫我換....也就是那次之後我才開始去河南店的...結果河南搞車碟盤磨損問題不說,這次我CRV日行燈被撞得有些禿出來,我想請它們幫我裝回去,他們明知道我在趕時間還推說拆保險桿要花一個小時....我之前已經等了一個多小時才施工,又要我多等一個小時?還好我沒等,不然到時候莫名其妙工錢又被多加一個小時的工時。印象也不好了。
新莊現在很少上台北了,且新莊我只一千、五千時去過,並不了解
以前開三菱車,三菱的技師真的沒話說,又專業又熱心保養費又公道
可惜台本零件不外賣原則,三菱技師也承認叫不到原廠貨......
台本代理商的維修品質普遍都很差,這是事實,要是早認清這一點,就買森林人了,當初不買森林人就是因為大村這個代理商據點看起來很破爛,又聽說待料很耗時.....看來到處都有據點的台本,維修品質也沒比較好。真頭痛。
這保桿沒內鐵嗎 彎成這樣
Rommel.Lin wrote:
這保桿沒內鐵嗎 彎成...(恕刪)


確實沒內鐵,不過國內要裝內鐵並不難,裝的到的,只是看個人覺得需不需要,以前我覺得不需要,現在覺得或許該考慮去裝了...。

請問樓主這是被什麼車撞的,怎麼撞擊點好像很尖銳也很下面?
我自己的CRV也被撞過兩次,一次是路邊停著時一台兩光飆車的老舊牛頭車為了閃對向機車居然不減速,而是撞向我左後方的塑膠輪拱,整台車像地震一樣嚇了一跳,下車察看也確實只有輪拱有被A過白白灰灰的痕跡,但並不嚴重,就跟打蠟不小心打到塑膠輪拱又沒擦乾淨時一樣而已。另一次是一個白目老頭,又是牛頭牌....擋到別人車庫,猛往後退撞向一樣路邊停車的我的車,一邊倒車閃他一邊猛叭他,退到無路可退時,他還是給我倒過來撞下去,撞在右前方日行燈的位置上,造成日行燈接縫變大且有點外凸,但不仔細看也看不出來....兩次撞擊讓我深感休旅車的塑膠輪拱,前保桿,好物阿...怎麼樓主的塑膠後擋好像一點作用都沒有@@"
台中向上店(之前為市政府店)和河南店都有去過,技師在維修保養有時會把車子弄壞都不會承認,會把責任推給車主,我的車甚至被維修到需要換新車,切身之痛不可言欲,有證據可是為公司員工怕被革職不敢做證,只能苦果往肚裡吞,奉勸各位車主維修保養時要隨時在側,不然會被亂搞。

真的如大家所說的 原廠只是經過原廠認證的加盟店嗎?


幾年前工作有接觸過
他們本來就是區域經銷商
其它品牌也大多如此
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