因此事件實在太傻眼 因此分享給大家參考
(給懶得看完全文的人)重點：
買車後若一個月左右未收到新車車主客戶滿意度調查表請適時到
"非購車領車處"經銷商查詢自己的個資是否正確(地址/電話)
-----------正文分隔線----------
起因是購車後因為屆滿保養里程 因為居住地遠近緣故
我和家人決定第一次保養選擇就近的車廠
結果打電話過去預約時雖然有查到車牌&車主姓名
但是核對電話過程發現手機+住址留的完全不是我或我家人的!!??= =|||
因為從來沒想過這種資料還會登記錯誤(一登記錯就全省經銷商電腦資料都錯)
總之立即去電0800反應
經過一番調查後 當時購車的經銷商上層來電道歉說是
"因為當初交車過程不是處理得很愉快圓融 業務擔心評分被評低分
因此業務私自篡改客戶資料登記成業務自己手機+住家...."
同時上層搓湯圓表示新車客戶滿意度調查表的回函是抽樣調查 不一定每人都有
但掛斷電話後 我及家人不放心又請教總公司0800確認調查表問題
總公司則明確表示只要是新車車主都會郵寄一份客戶滿意度調查表的回函
另外當晚就前往另間經銷商確認個資是否已經改正
結果果然還是還沒改過去= =
(當下打電話詢問honda那位上層是什麼狀況? 居然說資料還沒更新可能要等到明日)
老實說早上下午至少有2~4hr時間 對待這近似欺騙及偽造文書的狀況
HONDA竹北店的上層可說毫無誠意可言
另外目前是放話說若滿意度回函若未確實收到而且被寄出
不排除提告業務偽造文書一罪
因第一次買新車就遇到這麼不老實的店家實在很傻眼
供大家參考(這兩日會與家人看要不要舉證+寫存證信函ing)
life982001 wrote:
大大，我比較想知道這...(恕刪)
1.最初的不愉快是因為交車本來說年前後來改口說可能拖到3月開始不愉快
(1月第一周訂車+繳清)
2.第一個問題後來運氣好+請總公司調車解決後 到了交車前夕出現第二個不愉快:
(交車前幾天業務收了尾款忘了給收據或簽名 但也毫無誠意回頭補開收據)
然後回頭line說"我不要把場面搞得這麼難看"(OS:做錯事的反而先開口咬人?)
3.交車當天反應有車門及前保桿段差問題+隔熱紙剛貼車窗就被車場人員搖上搖下
(交車時業務還耳提面命說車窗隔熱紙先不要搖下避免脫落+判定人為疏失不保固隔熱紙)
+鈑金有凸點+後車廂有水漬小水窪.....
以上問題交車當下業務都說無法作主寫上去新車交車確認表註記尚未完成
當下我只好自己去請廠長出面處理....(無法處理應該也可以幫忙請示上級吧= =)
以上種種~他自己應該心知肚明(交車當天完全沒有function向行動路障杵在那)
另外他家保險確實偏貴（約貴3000）那時圖方便依然請業務處理
但直到交車前一晚才讓我們看到保險細節+很多部分都與藍單（合約）預設有出入+漏填一堆…
一一請他補齊後==後來是我家人緩頰說自己開車小心忍一年就過
（晚上21：00看保單+隔天領牌=完全沒時間再自己去外面加保）
檯面上說因為車商有合作所以比牌價折扣（但其實還是比較貴）
後來自己去電問保險業務之才知道原來是砍掉雷擊&冰雹等不在保險範圍
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