朋友買CRV買到一肚子氣

上個月朋友到永和HONDA買車買到火大.業務態度超不專業.訂單改了又改.簽約之後又說什麼算錯條件要補錢(因為他說他已經都沒賺錢了).朋友想說算了.也不要讓業務虧到錢加上補的錢也還可以接受就答應了.沒想到到交車那天交車時業務交車交的不清不楚.講話模糊不清的.整個感覺很不專業.去交車時我朋友整個傻眼.車子內裝外觀根本就沒有整理.外觀還一層厚厚的灰塵.內裝還有踩踏過的痕跡.交車過程整個很不愉快.交個車交了半天浪費我朋友的時間.問業務問題也講不清楚.重點是講話還有點大舌頭.
交完車後去找外面做車的車行朋友問請他幫忙看車.誇張的來了後來發現業務裝的配件根本就是副廠的配件.這跟當初合約書上寫的完全不一樣.我朋友的是新車欸還是在原廠買的.請問他為什麼可以裝外面的副廠配件呢?(請問HONDA都這樣嗎?)要偷也偷太大了吧!
後來她們又回去找那位業務理論.那位業務也是解釋了一堆後來又請她們的店經理來說.她們經理也是解釋了一堆說什麼已經超折、最低最優惠的價格、配件是業務自掏腰包贈送的.在手冊後方不會有安裝紀錄.明明很清楚就是她們用副廠的配件安裝給我門還要硬坳.搞的我朋友好像是奧客.像HONDA這種銷售方式實在是不敢領教.她們還會不會在車子其他地方動手腳.請問有人遇到相同或者類似的問題嗎?
還是只有永和店會這樣.請問遇到這種方式有什麼比較好的解決方式?或是打電話到消保官會有效嗎?