• 5

HONDA服務是不是變了

9年前買雅歌幾乎是用原價買的 因為當時 的本田標榜的是不二價 就送一些小東西
9年來沒給我的雅歌過太好 只吃92汽油 機油使用礦物油 每5000公里保養 5000保養特餐從每次500元
漲到750元還是很便宜 9年來都在原廠保養順便吃吃本田早餐 一直很滿意
這次14萬5千保養 還是先到網路預約<桃園> 以前預約服務員很快就會來電確認 這次沒接到確認電話或簡訊 因為我忘記是預約星期6或星期日 我還打電話到車廠確認
星期天照預約時間9點到車廠 接待說你是不是預約10點半的車 當時車廠內只剩一個維修空位人手好像也不夠 我就說如果不行我今天就先不保養因為我10點左右有事無法等
接待還不錯先延遲一步沒有預約的車讓我先進<心存感激>
接下來到休息室等 以前一進去就有服務員問你要不要茶 咖啡 汽水 要不要吃麵包 今天等了5分鐘沒人理我
好不容易看到有服務員幫隔壁桌送咖啡厚著臉皮 請他可不可以給我一杯咖啡 這時才有接待走來問我要茶或咖啡<我已經當了5分鐘空氣人> 以前的汽水跟面包現在好像都沒了
車子有些年紀動了換車念頭 參觀CRV還是要我請櫃檯的業務出來幫我介紹才有人出來<又當了一次空氣人>
跟業務談了約5分鐘服務其實不錯 但是從頭到尾就沒有要請我坐下詳細談的意思<我真的想換車你為甚麼不肯跟我多談一下>...算了...不急慢慢來
保養完了約10點10分接待請我到櫃台結帳 金額750元 奇怪我不是有請它們換冷氣空濾嗎? 哈 哈 忘了換
也算了 這次原廠有冷氣健檢 在冷氣空濾部分標示OK 我已經3.4年沒換過冷氣空濾了 記得上次換的時候使用約2年裡面髒了連樹葉都有這次3.4年盡然是OK真神奇 到底有沒有猜開看.....也算了
交車一看沒洗車......好像沒洗車吧.....因為您趕時間來不及洗......那你也是先問一下吧.....算了


共29次保養這次怎麼差那麼多 因為價錢守不住服務跟著失守嗎
2013-07-01 12:07 發佈
文章關鍵字 Honda 服務
吹毛求疵

建議你真的有不滿就向Honda投訴

PO在這邊你希望獲得的是?
在我看來~ 無非就是想引戰罷了~
或許吧 希望你天天遇到 你一定感覺很爽
老實說 本田的服務 我認為不錯了

雖然沒TOYOTA好 但比起其他廠牌 我認為大勝...

我前面28次也覺得很好 只是這次真的.......
我想這裏不是歌功頌德的地方
有好的地方 我們盡力稱讚<HONDA我以前的發言都是正面的>
有不好的地方就該請他們改進 我不懂為甚麼基本的要求是吹毛求庛
他們客服來電時我一定反應 難道真是我的要求太高嗎
哈,我也有這種感覺。我想還有另一個原因是因為我是老客戶所以他們服務就比較青菜,因為不用客氣來客氣去的,適時跟接待或客服人員反應一下也是可以啦!

2004年雅歌車主
服務我覺得還好而已'

之前去保養也不太會有人招乎,

倒是保養完一定會有客服回播問滿意度!
我也不懂什麼時候進場保養時, "第一時間斟茶遞水"叫做基本的要求

看完以後我只有一個感想~ 看來本田服務實在太好了~
稍稍有一點點怠慢, 老車主就會氣成這樣~
可見以往服務的水準非常之高啊~~~ 厲害厲害~

原廠以後一定要特別注意汽水麵包夠不夠~ 千萬別再怠慢老客戶了~
首先說明~我是MAZDA3的車主
所以我對於保養的服務過程我並沒有立場批評
所以我只針對買車的過程敘述一下...

記得2年前想買車時..
去了台南東門路上的HONDA營業所..
從我一進門就沒有半個業務員理我
我心想櫃檯有1-2個在打電話可能再忙吧..再等等看..
我主動拿了CIVIC8的DM後..在FIT,CIVIC8跟CRV 三台展示車旁看了半天
一看時間居然過了快30分..我居然在大廳當了30分的空氣人..
於是我把DM放回原處..接著緩緩的走出了大門..
當下我就決定不買HONDA的車了...所以才轉買現在這台的MAZDA3
我真的覺得HONDA現場服務人員的素質真的需要加強一點...
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?