【問題】有關乙式全險賠償問題

各位大大晚安，

小弟有一個問題想要請教一下了解保險的大大。

我妹妹今年5月牽了一台CIVIC8，當初保險是:乙式全險--金額約3W多。

上上禮拜，我妹轉彎不慎撞上一台直行油罐車。



發生後的經過:

1.先請警方到現場

2.通知HONDA車廠說撞車了，車廠請我妹妹準備相關出險資料那些。

3.到警局與對方簽和解書，並且自行付給對方維修費
(妹妹表示這部分不好意思等保險公司送件，拖到對方時間..就是很沒經驗的處理..)。

4.我妹妹的車進廠修理




結果今天車廠打電話給我妹妹說:

因為當初，他先跟對方簽和解書了，所以保險公司只能賠償我妹妹的維修費七成。

HONDA車廠來電說法是:那三成本來應該對方的保險公司賠償，但是簽了和解書，

HONDA保險公司無法去跟對方保險公司索賠。所以要自行負擔。


請問:

1.因為我們不太懂保險。真的是這樣子處理嗎?

2.假設對方如果沒有保險呢?那保險公司說的"三成"要從哪邊來呢?

3.之前朋友也是撞車(朋友的錯)，但是他本身車子部分是全賠(也是乙式全險)。


請板上有經驗大大幫個忙，感激不盡!!