平日回廠會比較好,因為假日車多不好排預約!小弟也配合土城廠約在星期五,還
特地請假一天去維修!
我假都請了,後來又打來說料件缺貨改約到19日星期六,當下我也能夠體諒Honda
的苦衷,也再次確認是否19日一定有料件可以更換,客服也跟我保證說料件17日即
會送到,會替我保留等我來更換!而小弟也把事情排開等待19日更換!
沒想到昨日又打給我說料件缺貨,19日的預約又要取消!我實在是氣炸了,為了這
個招回維修,我被耍了兩次,我不禁要問"何為預約"???不就是你有貨有料才能預約
嗎?什麼都沒有,開空頭支票,讓人每天都在處理車子的事情,這就是Honda處理的態
度?實在是生氣!如果你不能確定料件何時會到貨,那麼請不要跟車主約時間,因為不
是每位車主都不用上班每天閒閒地被你們耍!
後來打給0800客服,得到的只是很抱歉喔!很對不起喔的回覆,可是車主呢?就要忍受
你們本田這樣地耍人!原來日本原廠來台直營的品質是如此....
PS.昨日客服說要回電給我,到現在也是沒消沒息,我看就這樣混過去了吧!
更新
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已經申訴到消保官那裏去了,土城廠也打電話給我,不過Honda他們真的不知道他們的
問題出在哪裡!他們居然認為事前通知取消預約已經盡到責任,所以他們對於"2次"的
取消預約的事件也只能抱歉!
那消費者是否可以跟Honda訂車,等到要交車前我再跟Honda取消訂單?因為我有"事前"
告知Honda啊!預約只是預約爽的,預約好玩的,反正事前有跟你告知就沒事了啊!
Honda還是很硬啊!業務說要跟高層研商再回電給我,結果呢?都過幾天了,也沒回電!
這就是他們的服務啊!消費者就是被吃定了!決定再申訴到消保官那去!
