實在是因為聽說妳們的車比較優的緣故,在比價之後仍然購買貴20萬的crv 2.0(跟ford比)
交車時的不愉快都不放在心上,
只求平安交車,快樂享受全家出外的樂趣
很高興我們都能在假日享受天倫之樂
也覺購買貴公司的車是不錯且不悔的選擇
但沒多久...
發現車子的板件不合時,我也曾寄望貴公司能把它處理好
剛開始時,廠長細說無須修理(不影響行程安全)
但在我的要求下(間隙真的很大,而且honda技師也說沒看過這麼大的間隙),廠長願意調整看看
我想是可以的
但隨著時間消失(我也不常追蹤)
老是等不到honda維修廠的來電告知
終於在今年7月初發生輕微擦撞回廠維修
換新的鋁框回到家後,竟然發現鋁框破損
跟你們honda經銷商維修廠聯繫後,回到維修廠鑑定
經銷商維修廠廠長親自下去示範換輪胎的sop(說明貴經銷商的機器不會造成損傷)
但卻在一下去的瞬間,造成痕跡,廠長繼續硬按下去,結果痕跡更長
廠長不說自己機器的損害,卻辯說是故意造成痕跡給我看
最後卻說:反正又不會影響行車安全,給你磨一磨就好
如果今天換成是你,你的感受是如何?
你說你會服氣嗎?
你們今天難道不是很重視客戶服務嗎?
還是當我們買斷車子之後,後續的問題責任通通不管了
請你告訴我,好嗎?
還是你們能閃就閃,能躲避就躲避,能推就盡量推卸責任
如果你今天能說服我機器能不造成損傷
也許我也不想說甚麼?
但今天的sop都不能保證機器換輪胎時不會損傷
如今你如何說服自己是對的呢?
犯錯並不可恥
可恥的是要掩蓋自己的錯誤,硬掰成是別人的錯誤
告訴我,你能說服自己的良心嗎?
每個人都會犯錯,但如何把過失降低是身為廠長你的責任
今天你帶頭做好他
明天成功就是跟你在一起
衷心的期盼你的愛心的對待....................祝福你,也期待妳勇敢認錯吧!!
破損的輪框(原因不明,honda廠長說不清楚講不明白)
鄰居的保險桿與後煞車燈照片(正常)
我岳父的保險桿與後煞車燈照片(明顯間距太大)
鄰居的車後左上(正常)
鄰居的車後右上(正常)
我岳父的車後左上(正常)
我岳父的車後右上(上下左右板件落差大)
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感謝各位大大熱心及建言，目前經過申請調解委員會調解，結果如下：
1.輪框願意換新品給我。
2.輪胎扎到釘子問題，因為已經補好，所以我讓步。
3.鈑件不合問題，調整後不合乎我的要求或是無法處理，再談賠償。
4.黃經理兼廠長應我當面要求（跟調解委員），有當面跟我道歉...那我就不計較了。
5.黃經理雖強辯但態度算好，原則上我還是給他80分的評價，希望其他鄉親不會受我影響而改變你對HONDA的
印象，繼續支持鞭策他們，讓他們達到服務至上的境界。
感謝再感謝！！各位鄉親。
雖然不是完全滿意但是還是可以接受...黃廠長你要加油喔！！大家期待你的改變.....你會有成就的。
