我承認 我是個本田迷~從我當學生的時候 我家的CIVIC四代 陪我高中 大學 出社會 一路相隨
帶給我了 不少的回憶與歡樂....也使得我在工作後 購車也第一順位考慮HONDA的車種...
CIVIC對我有一種特殊的情感 雖然他的價格"高人一等" 但在母親大人的贊助下
我還是不顧口袋會空空的危險 將他牽回家好好照顧 也是我出社會後的第一台車
但在我牽回家後~我的惡夢來了...人說 本田車系由日本方面直營後 品質與服務均有大幅度改善
但在我新車行駛 1500公里時 我跟我女友在車輛行駛當中 卻聽到後方微微傳來明顯撘啦撘啦異音
一開始我覺得是我敏感 就沒有去理會~後來我女友也覺得很誇張~於是我在7/22 抽空到本田楊梅保養場去做檢查~技師一開始也檢查不出各所以然~後來還將車子吊起來看底盤..才跟我說是避震器漏油 造成故障 陳先生 您放心 我會幫你調零件 貨到會打電話通知你來安裝~~~~~~~~~ 天啊 我才開1500多公里耶 就跟我說避震器故障這種嚴重的缺失~ 自然我女友與家人也是罵的要命 我對本田的熱情還是不減...
等了好幾天將於在7/26晚上打電話去問 楊梅廠亦沒有打電話來給我跟我說零件到了 還是我自己打電話去問 小姐才跟我解釋說 喔 不好意思 今天早上到了 沒有第一時間通知你 真是抱歉(X的 我超擔心的咧 還不當一回事啊) 那時PM7點10分~我說 我現在要過去 你們那邊師父方便嗎? 小姐跟我說 不好意思 我們要準備下班了(才7點10分耶~還有50多分鐘都不願意裝啊)煩請您明天再來喔....頓時對本田的熱情下降50%
今天下午7/27 小弟因為上班 沒有辦法到楊梅廠去更換避震器總成 於是委託我妹妹去更換
妹妹大約11點鐘到達保養廠..廠方居然跟他說 不好意思喔 小姐 我們中午要準備休息囉
您要不要回去用餐完才來保養~我妹當場呆掉..連杯飲料都沒有遞給她喝~
小妹是開FOCUS的車主 她說他到福特去保養 如果遇到中午 福特還會幫她叫便當
並主動遞上飲料 咖啡...平平都是國產車商 為何態度差這麼多
於是下午1點半再次回到保養廠~2點鐘 就更換完畢了(那在11點的時候 裝到11點半都不行嗎)
此時剛從園區下班的我 聽到此消息 對本田的熱情度下降到-100%(破表N次方)
此為真人真事~可接受檢驗~我手上有握有保養單~歡迎與本人連絡求證
楊梅廠服務態度超差~真是讓我受夠了
像小弟服務的廠來說是南部的大定點!!(不是本田喔...不想有打廣告的嫌疑所以不說那一家
所以總公司對於服務的品質跟工廠人員的接待都有一定的
要求~像如果遇到大大的這種情形~我想我們課長只有一句話...加班!!做完在下班
..小弟就是因為這樣好幾次都好晚才回家..害的我被女朋友唸到爆我想現在汽車界很競爭~各家都無不做到最好以達到工廠的業績(這可是很重要的)不然月底就等著被薛~~~~~一頓..所以大大你不用生氣~消費者永遠是對的~
p.s哈哈~中午我們都拉著車主到我們的餐廳吃飯~
而且車子保養完還有免費洗車>"<(雖然洗的有點馬馬虎虎~臘也沒有推均勻~不過感覺就是不錯~不用自己在洗一次)
技師還跟我說明 避震器的零件是日本原裝貨~(難道不是HONDA的品管有問題嗎)
不過可能是我運氣真的比較差吧~我很保護車子 平常都很小心的開
可能是我真的很衰吧~倒楣
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