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請教HONDA保養廠對他廠牌車種之維修保養規定

如主旨,筆者為HONDA FIT車主,今日南下高雄出差,在市區以公司車(Mitsubshi Colt Plus IO)代步,傍晚於返回金典酒店途中,前輪不幸壓到異物,下車查看發現已有顯漏氣現象,按經驗應可再撐數公里,因此開至中華與林森路口之HONDA保養廠,希望能夠進行補胎等緊急處理。

此時已18:05左右,在筆者開進保養廠後,接待人員很客氣地告訴我,"公司規定不能為他廠牌的車種"進行維修保養,當時筆者表明僅處理破胎漏氣現象即可,也願意按定價付費,但依然被婉拒。

筆者甚至還告訴接待人員,本身即為FIT車主,能否通融,但接待人員仍表示,由於"主管"目前在廠內,如果被看到擅自替他廠車種保養維修,會受到上司指摘。

後來接待人員替我將前輪灌氣,讓我能夠開至別處"求救".............

在無奈之中致電友人,才得知一心及和平路口還有一間順益汽車(Mitsubishi),因此破胎漏氣問題才得以解決。

補胎途中與順益技師閒聊,並提及上述於HONDA車廠所遇到之狀況,技師表示不可思議,畢竟近來生意難做,他們甚至還很歡迎他廠牌車種進廠保養(基礎保養),更何況筆者是處於破胎漏氣之緊急情況。

此文章非抱怨文,身為HONDA FIT車主,筆者也想了解HONDA是否真有不得為他廠牌保養維修之明文規定(抑或內規?)。

懇請知情之熱心網友解惑,謝謝~
2010-06-22 20:47 發佈
我不清楚台本怎樣
但我上個月回日產保養的時候
確實有看到一台三菱的車在裡面做保養
想起一次我開09 civic 1.8進去福特保養廠
技工大哥們也是議論紛紛 (阿這不是八代喜美?)
後來跟他們講說我是載家人來看小佛的
才主動來幫我停車 XD

可見原廠,應該都是原廠車保養為主啦
D700/NEX3/iPad2/iPhone4/09'MBP13/11'iMac21/09'CIVIC
以前可以,工單上會註明"Others",意指他牌車,這樣的車入廠後,車主不會接到Honda的關懷電話。

但是,Honda原則上不鼓勵也不希望原廠接外廠車保養(但一般而言,如果是緊急狀況,不論是哪一個車廠都會幫忙檢查);Honda的原廠都是經銷商,大致上的規定是一樣的,但個別經銷商有的會有特別的規定,像是"不接受自備機油",或是"不接受自備零件"這種狀況,所以你說的情形是有可能發生的。

*有的車廠會禁止技師在空閒或假日的時候弄自己的車,因為不可能每個人都開Honda,所以只要"禁止維修他牌車",就比較方便管理。
我是不知道其他的HONDA經銷商的情況,但就我在高雄大順廠的經驗,答案是不行接待外車!這是業務親口跟我說的,我的CIVIC交車前一天,同事載我去(他的車是三菱的)看我的車裝配件,而後又去外面貼隔熱紙(我不是裝原廠配的),回來時因為雨下超大的,同事貼心的把車開進維修廠內讓我和業務下車,我那業務緊張得一直要我們趕緊把車開出去,怕被主管看到被念.連這樣都不行,更別說保養他牌的汽車了.
乘飛龍 御雲氣 翱翔天際 遊乎四海
家中的FORD車在原廠保養時,有幾次在廠內也有看到別廠牌的車,在裡面作保養或維修的,台中復興路這邊的TOYOTA原廠,直接在保養廠入口掛廣告布條,歡迎他牌車主進場保養或維修的字句,還有一次在我上班的公司門口停了一台NISSAN SENTRA剛爆胎,車主一直用TOBE系統請客服派人來救援,結果在那邊雞同鴨講浪費時間,因為一直擋在公司門口,我就請她去找隔壁路口的克來斯勒原廠請他們幫忙,結果一會兒就有人幫那位車主補胎了。

只能說台灣本田龜毛透頂了,整天搞些有的沒的,一會不接受自備機油,一會又禁止他牌車子入場保養,畢竟開板大也有表明自己是HONDA FIT車主,因為緊急狀況請HONDA處理一下工資照給,既然經銷怕總公司刁難,那不會請車主把車停在廠外別開進廠,用千金頂頂高拆輪胎幫開板大補一下胎,又不會被公司看到,有錢賺又贏得了本就是HONDA FIT車主信賴與稱讚,何樂而不為呢?感覺台本老愛擺高姿態,HONDA車主分享本身遭遇不愉快的經驗,所謂好事不出門,壞事傳千里,長久下來不知道台本在台灣能否撐下去?
我有一個小問題耶
中華與林森路沒有交集,那家保養場叫啥?
EMS1127 wrote:
因此開至中華與林森路口之HONDA保養廠,希望能夠進行補胎等緊急處理。
我贊同台本不替它牌車種維修保養的政策,
不然有可能因不熟悉而引起一些不必要的糾紛.

但是一般簡單的救助行為, 例如補胎, 加水或接電,
應該沒有以上顧慮, 就不應該太過於老大僵化,
更何況樓主也願意付錢以換取服務啊.

跟以下連結裏所述的它牌兩個實例來比較一下:
按這裏進入連結網頁
這兩個例子都是在路邊故障, 還無法開進廠裏檢修,
結果人家的技師是不嫌麻煩, 帶工具甚至帶車出廠來救.
而樓主則是車子開到技師面前, 舉手之勞都死不肯救,
相形之下樓主所遇到的這間台本保養廠真是遜到爆了.

如果台本肯像上述的它牌保養廠一樣對外車提供救助,
被救助的車主就有機會親身體驗台本維修體系的好,
這位車主下一台車就有可能會優先考慮本田的車,
這原本是天上掉下來的大好行銷機會,
可是這樣的機會卻被台本給糟蹋掉了.

小庫子 wrote:
我有一個小問題耶
中...(恕刪)


想必您非在地高雄人吧~
林森路過了一心路就會往中山、中華及成功路方向。

台灣本田服務據點如下,For your reference.

http://www.honda-taiwan.com.tw/dealers/popup/repair.aspx

(筆者昨日前往之保養廠住址為:高雄市前鎮區中華五路1428號)

MAP

感謝各位網友分享經驗,筆者大致了解台灣HONDA對於他廠牌車種維修之規定。

難怪筆者在台北每次開FIT回廠定保時,從沒看過HONDA以外之車種在廠內進行維修保養...

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