我的車買來1年,車子總共有生鏽2次'換尾燈2次'新車方向盤定位不準調2次'車身異音2處'冷氣按鍵掉漆及烤漆不均勻,一台車買的也沒有比別人便宜,可是車子的問題不會比別人少,我為了這台車跑了好幾次保養廠,就是沒有辦法一次可以處理好,我也有打過0800好幾次可是沒有用,所以上個月26日我親自跑了一趟台本總公司,負責接待我的先生叫王志達,我向他抱怨說車子的狀況,我說車子生鏽2次每次都要處理個2'3天,而且第2次處理完還掉漆,右前葉子板也沒有裝好,左右兩邊間隙不一樣,我向他提出一些要求,看公司能給我什麼,他說照規定是沒有東西,也不能答應我的請求,我反問他,那我第一次處理車子生鏽時的C8代步車跟汽車美容是怎麼來的?他也說不出來,只有說什麼規定怎麼樣一大堆的話,說我車子買來都一年了,那我又問他,我的車子一年生鏽2次也是正常的嗎 ?不是3年10萬公里保固,我的車都放車庫怎麼會生鏽,如果買的比別人便宜個幾萬塊就算了,我一毛錢也沒有少給,為什麼我買的車問題這麼多,製造廠做出來的車子品質不能夠穩定,卻要消費者為了車子跑來跑去的,公司連一通關心的電話都沒有,這是應有的態度嗎?
這位王志達先生只說要盡快幫我處理,還是把問題推給保養廠,我回家後就開始等,等到了7月6日總共10天沒消息,當晚我上台本的網站留言,說王志達先生你不是說要盡快幫我處理,隔天就接到花壇廠的電話,電話那頭說,吳先生上頭交待下來的,感覺有點像是,他也不想打這通電話,因為是上頭交代下來的,問我是不是有去台本總公司,說車子不是都幫你處理了,我又不把車子開回去處理,還問我,這樣你還有什麼不滿的,我問他車子給你們處理這麼多次,你們都處理不好,還不如我自己用,那我回原廠幹嘛?自己公司的車子多做不好了,外面的都比你們強,他直接嗆我,那如果外面有比較好的,那你到外面去好了,那我到外面保養,公司還會幫我保固嗎?3年10萬公里保固本來就是車主應有的權益,保養場技術不還不知道檢討,竟然還嗆不然你去外面的保養廠阿,他還問我是不是要補貼我油錢'汽車美容,我說,你都這麼說了,那有沒有?他說總公司交代不可以答應顧客的任何要求,那就是沒有嘛!我問他,那我之前都有代步車跟汽車美容了,那這次呢?他回說,廠長跑了不知道!
總公司跟經銷商只會互踢皮球,誰也不想擔責任,車子是總公司做的,銷售是經銷商,沒有人願意負責,只會叫消費者多跑幾次,我是很閒是不是,我都不用做事嗎?服務廠還嗆聲,這種態度真是讓人不敢領教,難怪每次到花壇廠保養都不用等!
我那台06年7代ACCORD
牽車回家 就發現
駕駛座內門飾版左下角整個凹陷一個拳頭大
(我想交車時我眼睛瞎了)
開三天後晴雨窗翹起
因為這個原因 來回吉林廠不下十次
後來該廠戝星該敗
隔了一個月 晴雨窗又翹起
回該廠拆下來一看
夭壽喔
當初把門的中柱飾條貼皮戳的希八爛
車門上緣的鍍鉻飾條也敲成坡浪狀
還想神不知鬼不覺的蓋過去
後來補帖的中柱飾皮滿是氣泡
還跟我說 : 沒辦法就是這樣
最後是去北投廠全部換新
我都沒打0800 因為當初賣我車的是營業所經理
給他一個面子
後來又發現
駕駛座前後門關閉時有高低差
跟我說不能調 是設計來要減低風阻的
引擎蓋上烤漆有一個小氣泡
兩個後們窗角都有鏽點
連手套箱都會漏光
引擎抖動
內部不明異音
連去原廠換機油
技師都能傻到拿乾布
在我那布滿灰塵的引擎蓋上 用力的來擦拭他不小心噴的油汙
我那台車是黑色的.....引擎蓋跟葉子板完全花掉
看到完全傻眼沒辦法說話 因為我的下巴已經掉到地上去
我還是沒打0800 只要求該廠賠我美容的錢
錢是賠了...但美容後還是無法完全恢復.....
能說甚麼咧?
我自己就是有這種經驗，台北買的車子，買車回去當晚發現前保桿烤漆有一個很明顯的凹痕，但是我確定非人為，台北經銷商推來推去說是車子我已經開回去沒辦法確認，後來我火大硬要他們處理，他們不知道用什麼方式幫我把他處理好到看不見，但是過了一個月後變成一顆大水泡，乾脆就近在中壢這邊請這邊的經銷商處理，結果就直接換了一支新保桿，平平都是經銷商，處理方式怎麼差那麼多？？
更早之前的K7也是在中壢保養，結果保養時油底殼漏油也不講，檢查也不仔細告知，一個月為了兩個漏點在那個保養廠換了三次機油，除了機油還不能重複使用，還說因為漏油是我自己的車子的因素必須自費，最好洩油螺絲沒鎖好漏油是我自己車子的因素啦！！換一個洩油螺絲要全部機油漏掉重換，油底殼墊片漏油每秒三滴最好保養時看不到啦！！以為我那天保養沒有看到完檢組拿布擦油底殼擦了好幾次，人家Toyota機油還可以抽回去重加，後來就不再中壢保養了。
有一次在台中保養，結果竟然怠速學習沒有完成也沒告知就交車，忍耐了一的禮拜真的受不了，才去楊梅廠請他們確認，完成怠速學習後OK。
雖然現在都是固定在楊梅廠保養，所以還算滿意，但是遇過那麼多次之後，真的覺得怎麼那麼多地雷廠。
WCH 小小宏 wrote:
我的車買來1年,車子...(恕刪)
找消保官啦!
我的CRV買到現在五年也是讓我
先是付訂二個月交不了車
後來要交車時又發現加裝之前保桿非到原廠(要我自己,交車後到sales的指定廠去裝,才露餡)打算退訂,sales卻理由一堆,後來拼著訂金不要才搞定買來不到二個月駕駛座車門鏽蝕(回廠保固)
買來不到半年,行駛中加油門車子無法前進(引擎未熄火,但踩油門轉數上不去)回廠處理推託的理由包括
1.機油加太多---我自己花錢再換一次機油,結果無解
2.油門線太緊,調一下再試試---試了兩個星期,無效
3.檢查都ok(言下之意,我是來亂的),行車電腦插上後路跑也OK!--現場堅持無問題,直到本人借了一台鄰居的車,二台比較--------終於承認"變速箱"好像有問題----換顆新的(後來才知道根本不是新的,那叫再製新品,是原廠新車測試有問題重新翻修的變速箱)結問題-----結果問題還是沒解決
4.車子留在保養廠二星期繼續檢查(台本客服根本不鳥你!打電話去永遠轉來轉去,留資料也沒人跟你聯絡),請出消保官後,服務廠將車送回屏東檢查一星期後搞定(答案是---某條電腦供油感知線電壓不穩)
服務廠的水準也太差了ˇ交規本以為災難就此結束.......
結果半年前後輪發生異音(約4年半,10WKM)回原廠說是後避震器換了---結果換完回家的路上,一上高速公路聲音又出現,真是一肚子@#$$%
立刻打電話回去-----居然叫我再把車子開回去,也不叫個人來處理,哪有那麼多美國時間,他們是上班,我是不是要把放假時間都給台本???後來還是開回去了(因為要去發飆),結果這回居然告訴我是引擎腳的問題(他x的,那我的後避震器換假的,其實換下來的時候我有檢查,根本沒漏油,只是橡膠墊片變形,真要撐也可以不用換,只是我用車比較龜毛),換了一隻腳,調了角度後就ok
搞屁啊!這就是原廠的水準,諸如此類的服務品質不斷在原廠發生,我也換過不同服務廠結果依然如此
我只能說我以後一定
不會買台本的車,品管爛服務廠的技術也爛說與做完全是兩回事
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