[對本田徹底失望] 品質服務都讓我不敢領教~真人真事 (第8頁)

3G
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71樓

2006-07-28 21:49

其實本來是想檢舉文章的 ----6. 即日起，嚴禁任何抱怨、發洩性文章。----
發文前可以看一下版規..........
這已經是以種抱怨文，其實看的蠻懶得。
這總文章不可否認是開版的版大個人的經驗談.....
不失為給01的會員以後買車的一個參考跟借鏡
只是這類文章有時候只是個人案件而已又或許台本售後服務真的很差

或許要大家跟這一起罵"台灣本田"當事者會好過點吧 orz

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一些個人經驗分享
小弟有一次幫我弟的FOCUS開去保養
同一家保養廠喔
我弟認為服務態度很好，我就認為普普勉強過的去
這就是認知上的差距，不過我也不會去這樣否定他們服務很差勁！！

allen58

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72樓

2006-07-28 21:50

照上面諸位熱血HONDA迷們的說法來看.那本人應該算是HONDA狂熱者了

說台本服務不好.我到是認為還可以啦.其實不光是HONDA....其他家車廠都一樣.畢竟車廠不是慈善事業.說句難聽一點的.....所有的車廠服務都是3AAA級的爛

車子有問題從來都只會說是消費者的問題.X的.最好是你製造的車子良率都是200％啦....

像我之前有CV3的時候就很多問題....原廠....哼...只去過一次就不想在去了...

現在我只奢求HONDA不要淨給一些爛配備就好了.間單說我只要車殼跟底盤就好.其他的我自己改算了.反正也是都要換掉.像現在八代.本來是滿心期待.去看車之後...竟然沒黑內裝.真不知道該說啥了...

像樓主的問題要我的話.我就直接去換改裝的了....原廠...會給你好零件嗎.去跟他們吵只是傷了我的腦細胞而已.而且我本身也稍微有改車.也時候也會跟其他朋友去別的車廠修車.結果...天下烏鴉一般黑啦.什麼顧客至上都是鬼扯.能拖就拖..能扯就扯..一點擔當都沒有...像樓主可能沒換鋁圈.要不然原廠搞不好會說....先生.因為你換了不是正廠鋁圈.所以導致避震器行程座動不良.所以本公司不予以保固.......像這種瞎扯蛋的鬼話也說得出口..真是夠了

最後.我相信大家也看過很多有關各大車廠對於顧客所反應的問題.是怎麼做出回應的....如
頭又大.安全帶脫落事件...

浮特.車體生鏽事件....

等等諸如此類的.等待原廠給出善意的回應.....我到覺得還不如自己多加強汽車的知識.頂多好啦.我進原廠的時候不要當作沒看到我.我就感謝祖上有積德了........

roseisalex

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73樓

2006-07-28 21:55

我是開 honda crv,我倒是覺得本田的服務很不錯呀
目前為止並未遇到不滿意的事.

altezza

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74樓

2006-07-28 22:38

eddielin wrote:
如果你不在意操控
其實可以選擇頭又大
他們的問題真的不多

這真的是誤解！！（我是指頭又大＝操控不良的迷思）

國產車自排車第一部跑入10秒內的？
頭又大Premio 2.0（這可是很久以前的窩）
是雜誌測試數據窩！不是廠商給的數據窩！！

頭又大的底盤、加速差？
老Corolla 1.8XE 馬力只有115匹
與當時的Civic 馬力125匹
原廠不改陽金跑一趟下來，誰贏？
很多人都以為是Civic，實際上不然！！

頭又大的底盤差？
直接換TRD避震，就知道什麼叫做Q了！！

除非一開始就大腳油門，高轉速
否則一般行駛狀況，包括超車、過收費站加速
這絕對是頭又大的強項！！

PS：我是前任頭又大車主，現任Subaru車主！！

biano

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75樓

2006-07-28 22:46

lds0718 wrote:
如果今天標題是 "對...(恕刪)

唔個人是Toyota車主..
老實說我也碰過很糟糕的保養廠業務跟很不錯的
同樣一台車同樣都是原廠的保養廠
結果一家估出來三萬多一家一萬多實在是很無言

我覺得保養這種東西如果可能的話還是勤著點自己跟到車子旁邊看看吧..
一方面監工一方面跟師傅閑扯兼攀關係
遇到修比較大條的買個幾十塊的飲料請師傅喝一下也算是不錯攀關係方式啊

(反正幾千幾萬都花下去了如果多十幾塊品質會更好何樂而不為？)
覺得這個師傅做的不錯以後就盡量指名他做
久了熟了當然師傅更會幫你注意一些小問題或者有多的什麼備品也會偷偷拿拿出來用

畢竟保養廠的業務、維修師傅也都是人
同樣一台車如果有看到車主的臉、或是認識這個車主
相信師傅做起來也會比較仔細車子開起來也安心許多

---
別的不說光你願意離開冷氣房去跟師傅一起吹大電扇流汗
正常的師傅多多少少也會覺得你還蠻有誠意的吧.. ^++^

huangchengchia

huangchengchia
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76樓

2006-07-28 23:03

我是2003 Camry 2.0車主,
對Toyota原廠保養廠良好的態度與不馬乎的精神印象深刻
一直都有很好的印象
常常入廠保養後, 原廠會跟我道歉, 說某個零件可能有些問題要免費更換
也發生過, 已經過保固, 但有怠速抖動問題, 接待人員不僅道歉連連,
並且免費更換價值2萬多的智慧型電子節氣閥(ISC)

應該很多人換過吧 (這批台製品有品質問題)
為了受到尊重的售後服務, 我想我下次換車還是Camry吧

tompo

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77樓

2006-07-28 23:22

看完這一篇讓我有感而發，台灣還有哪一家車廠可以信任
我有一部頭又大阿踢屎，這個月來也是修車修到很火大
明明傳動軸就是有瑕疵，在油封沒漏油、防塵套沒破的情況下6萬公里內壞掉
有這樣的問題居然沒召回檢修，還偷偷把兩年保固延長到三年（掩人耳目嗎？？），也沒告知車主
我倒楣，三年多一點才出問題，得自掏腰包修理，花了好大一筆錢，打0800去抱怨，小姐也一副狀況外
感覺上業務、維修廠、原廠客服不是同一家公司，各說各話
今天更妙了，到另外一家保養廠換機油，檢查出當初沒問題的傳動軸油封開始滲油
天啊！！換好不到一個月又出問題了，這是什麼維修技術啊，第一時間打給當初為我處理傳動軸的業務
他老人家也第一時間把事情推的一乾二淨，當初信誓旦旦的一定會負責的承諾都成了海市蜃樓
傳動軸這個問題，感覺上就像被頭又大扒的兩層皮，我一個小小的消費者感覺挺無奈的
雖然說對0800也沒什麼信心了，明天還是打去洩憤一下也好

lds0718

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78樓

2006-07-28 23:30

lds0718 wrote:
如果今天標題是 "對和泰徹底失望............."

不知道結果會是怎樣

如果今天標題真的是 "對和泰徹底失望............"

我想大家 "可能" 都會一面倒的批評頭又大(搞不懂頭又大怎麼會這麼不受歡迎但是車子又賣的這麼好)

而不是像現在大部分都幫本田說話

其實幫自己喜歡的人事物說話是人之常情

當王建民輸球時我也會自我催眠自己說不是他的錯是隊友火力不支援(好像離題了)

但有時候就要如同 alvin7486大所說的一樣

"想像一下當你發生這些事時你的反應再來做客觀的回答吧"

huangchengchia wrote:
我想我下次換車還是Camry吧

新的 Camry 真的好漂亮 (個人感覺啦)
我也想買可是沒錢

最後...請大家明天早上一起為王建民加油吧,耶!!!

(超級嚴重離題了......)

jimmetal

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79樓

2006-07-29 0:57

KenKuo wrote:
抱歉！小弟不認為樓主...(恕刪)
所謂的服務時間、如果是載明了
AM：8:00~12:00
PM：13:00~18:00

那就算樓主是AM：11:58 ro PM：17:50分到達
我覺得維修廠也無權力拒絕收車
不然請重新檢討收車時間
直接改成AM：8:00~11:00
否則在時間內就該收車

小弟蠻認同的~
小弟也曾在頭又大的高都遇過與樓主類似狀況~

其實維修廠之工作性質也可說是廣義的服務業,
"將心比心"我想一定能得顧客得認同!!!

john_chang

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80樓

2006-07-29 1:09

就讓市場機制淘汰掉不好的服務場吧。

桃園，內湖，新店，光復，這幾間場我都有去保養或是維修過。說真的，中午的便當我有吃過幾次(因為修了一整天)，也曾碰過兩光的接待人員。就我去這幾間場的經驗，都算滿意，可以給88分。如果是一般保養，其實沒有差，但若是要修理零件的話，就要找比較有經驗的師父。本田自己有舉行技能競賽，可以作為參考。

對於樓主的經驗，我只能說你可以考慮換一間保養場，並且打0800反映。我想如果反應的人多，對於保養場也會有改進的壓力。

[對本田徹底失望] 品質 服務都讓我不敢領教~真人真事

[對本田徹底失望] 品質服務都讓我不敢領教~真人真事