道歉啟示 (第6頁)

Lemel927
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51樓

2008-04-15 22:07

這篇道歉函,很讓我有所感觸,在這兒我也要把自己的感覺跟各位分享,我在去年也曾帶著妻兒到土城Honda去賞車,我記得是去看Accord 7.5,接待我的人就是林益弘先生,我現在還留著他的名片,我們其實只是存著休閒看車的心態去看看,因為我的Tierra也已開了10萬多公里了,雖不急著換車,但只是想看看新車有哪些強處,我一進去就向他表明我要看Accord,林先生就立即帶我們看車,老婆和小女看到車子眼睛就發亮,因為真的是比家中小T棒多了,林先生很仔細地介紹了車子各項配備,也回答了我所提問的問題,最重要的是,我老婆跟他說:"我們不會在年內換車,純粹來看車的."林先生不僅沒有露出不耐的表情,相反地立即去拿了DM和見面禮給我,希望我留下資料以後連絡,整個過程,他都是彬彬有禮,今天看到他與張姓客戶發生這樣的事情,我相信他一定受到很大的打擊,在此我想說,人與人互動,彼此如果都能互留空間,不做過度的要求,其實是很難有磨擦發生的,我也希望Honda高層能基於體恤員工辛勞的立場,就免予懲處吧.

我也肯定兩位業代勇於承擔一切的勇氣,我們給他們一些掌聲,OK!

hondansxnsx

hondansxnsx
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52樓

2008-04-15 22:11

現在是演哪一齣呢??
我怎麼有點看不懂??
法律追訴權??
提告?? 說客人心虛?? 不厚道??
現在又低聲下氣??
早知如此何必當初呢??
我看八成因該是貴業代知道了該文如此重要
套一句電影裡的台詞"You Are Too Soon"
做生意.....要我們從口袋裡拿錢出來給你花......給你衝業績
請先把行銷管理裡面所謂的"感性行銷"跟"感動行銷"這兩個行銷名詞搞懂&搞清楚.....
怎麼會有人一年可以賣上百台車.....怎麼有人一年賣不到10台.......
自己好好想想吧......

rvnk325

rvnk325
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53樓

2008-04-15 22:13

雖然壞事已經傳千里了..

po這篇文如是樓主出自真心發的
而不是被逼的
那應該是鼓足了相當的勇氣吧
給你拍拍手!!

不經一事不長一智
如下回再遇到像張先生這樣的奧客總該知道怎麼應付了吧?!

.....................

送上手電筒應該可以就打發掉了..

tck7237

tck7237
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54樓

2008-04-15 22:20

恩恩!!
有道歉是對的
服務業麻!!不要老只是想著這攤有沒有得賺，要想著會不會靠著這攤賺更多

另外有句話林北憋很久了
給台灣各大廠牌的(老鳥業務員)一句話：
不是穿著西裝去看你的車就一定會買，也不是穿藍白拖短褲就是來看爽的
老子就是如此，買什麼東西我絕對是穿的隨便，也可以看出來買了這台車以後業務服務好不好

管理愛亂鎖

管理愛亂鎖
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55樓

2008-04-15 22:27

這行為是對的

業務本就要負氣一直以低姿態服務客人

加油把握住沒來過01的人

tim129

tim129
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56樓

2008-04-15 22:35

凡事不是得到就是學到

希望二位有學到也有得到

記得和氣生財

rsv2

rsv2
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57樓

2008-04-15 22:37

看事主啦
看接不接受這個道歉
不過.......賭桌上的結束
賭桌下的....

http://tw.myblog.yahoo.com/jw!JSN6tDueGRkE8GbB7PDZMteCq9UERw--/

DEEPCHEN

DEEPCHEN
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58樓

2008-04-15 22:45

我也肯定兩位業代勇於承擔一切的勇氣,我們給他們一些掌聲,OK!

樓上的說的好人難免因為外在內在因素而犯錯 .....
知錯認錯 .....才是真的 .....
加油 ...

=.=坐牢中~凸

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59樓

2008-04-15 22:46

黃柏棟 wrote:
針對4月12日張先生...(恕刪)

全力支持你們,既然道歉了就該鼓勵
加油這次的挫折希望能給你們更大的動力去服務客戶

C2D

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60樓

2008-04-15 22:51

哇!眾多補刀聲中
居然有人補血那2位業務因該就甘心
其實也算他們2位好運沒遇到像之前老愛舉牌抗議那位先生(好像坐牢中)他可不介意跑法院
人都是爭一口氣 EQ低一點的又有點閒錢每天陪你上法院你百萬業務也好千萬也好
你一星期能抽出1-2天上法院嗎？

有人說過:動手打架之前想5秒一動手下去有2場架要打

一場是眼前的一場是法院通常後面那場付出的時間金錢比前一場要多的多