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大家去保養或修車會在一旁看還是坐在休息室納涼?

先假裝到休息室~然後在靜悄悄的走到車子旁邊察看~給技師驚一下~
vistakgb wrote:
偏偏你又不喜歡站在原地看,只知道坐在休息室裡享受,沒有餘油還怪誰呢?
......
無奈的是,你啥都沒說,從頭到尾也沒盯著技師看,那麼你還能怪誰?

換大東西我才會看,以前還遇過空濾不會拆要硬拔的兩光技師,動手幫他才搞定。

換油這種"基本"的我還真的懶得看,但偏偏連基本的換油都要客戶像防賊一樣盯著
換機油不超加過油尺上限,這基本的保養品質作不到,卻反而要客戶來把關?

是啊,被搞過幾次後,我也只好每次都要交代別超加,不然就自備剛好的機油量

另外,
當用原廠機油時,明明知道需要多少機油,卻蓄意虛報機油量,
要客戶買單,然後再污多餘的去賺外快,
這在您眼裡也是理所當然,客戶自己沒有嚴格把關,活該?

vistakgb wrote:
每家保養廠的做法都不同,別老是拿你另一廠牌的來做比較

您真是台本的好客戶!!
到了廠裡選個最顯眼的位置停好車,下車前把重要物品攜帶或者收好,下車先找老闆或主管哈拉並且安排技師,然後開始保養時就晃到休息室坐五分鐘喝個飲料,五分鐘後晃去車子旁邊瞧瞧順便看一下時哪位技師在修,並隨口問一下技師診斷的狀況與處理方式,在晃到旁邊幾個車子邊瞧瞧看有沒有什麼新玩意,晃了兩三分鐘再晃回車子旁,稍微看一陣子,偶爾跟技師拉個兩句專業問題,讓技師知道我不是外行,趁空檔問兩句也不會打擾到技師工作,畢竟一直讓技師分心只會害了自己的車子,然後時間差不多又晃去找老闆拉兩句,在晃回車邊看一下進度,並且補充一下車子異常狀況順便檢查,確認沒問題時再跟收工的技師大力感謝一下,就可以去跟老闆SAY GOOD BYE付錢閃人了。車子保養SOP~
北歐雲鄉 wrote:
先假裝到休息室~然後...(恕刪)

心機那麼重幹麻
回文是美德,現在就積德
偶爾,當車子撐起來時,我會自己檢查一下底盤有沒有油漬痕跡,輪胎痕跡,深度,更會花時間"挖"一下卡在輪胎縫中的石子(多少都會有啦!),4個輪胎各繞一圈,通常這樣就會搞掉不少時間(師傅也不會覺得你撐在旁邊看他),有兩三次還發現刺在輪胎中的釘子或螺絲,通常都是短的,挖掉都沒事,其中一次是長的,師傅就會建議到輪胎店再挖後補胎,每半年換機油順便自我檢查一次,不是很好嗎?
kyleyen wrote:
換大東西我才會看,以前還遇過空濾不會拆要硬拔的兩光技師,動手幫他才搞定。

換油這種"基本"的我還真的懶得看,但偏偏連基本的換油都要客戶像防賊一樣盯著
換機油不超加過油尺上限,這基本的保養品質作不到,卻反而要客戶來把關?

是啊,被搞過幾次後,我也只好每次都要交代別超加,不然就自備剛好的機油量

另外,
當用原廠機油時,明明知道需要多少機油,卻蓄意虛報機油量,
要客戶買單,然後再污多餘的去賺外快,
這在您眼裡也是理所當然,客戶自己沒有嚴格把關,活該?


越是基本越是簡單的工作才是重點所在啊
單單鎖一顆螺絲要是沒鎖好也是會出大問題的
只看大東西而忽視小東西當然會因小而失大啊
雖說剩下的400cc機油也不是什麼大東西啦
但就是有人因為失"大"而憤憤不平怪保養廠不是嗎?
還有一點要澄清一下,我不是台本的好客戶
剛牽車時會回原廠,現在都在認識的保養廠保修車子了 (過保的車還回原廠給人削嗎)
理所當然的事情有很多,換機油換油濾,4罐機油通通倒入機油箱裡很正常
你看不過去就直接向技師反應甚至要開罵都可以
重點是,你到現場後會不會反應?會不會開罵?
要是會的話,現在的你就不會上來這裡抱怨了
luther163 wrote:
我建議, 一定要在旁邊看, 我的 CRV2 就是在原廠, 敲到一個洞.

我拿車的時後, 沒有注意撿查車的表面. 我通常都不給原廠洗車.

當天保養完後, 去外面給人洗車. 洗車人員問我, 引擎蓋上有一個洞, 我看了一下. 是新的傷, 一看, 就看出來.

天阿...................不會很深啦, 只是掉漆一個洞. 應該是板手敲到的. 我的車平時都是停車庫, 或是公司內.

開了3年 06 CRV2 都沒有括傷. 心中很 幹. 一定檢查看清楚保養完後, 原廠回去,他們也會看你的車, 也怕被人賴.

說真的.....這個時候, 你要怪誰, 只能怪自己, 不看清楚.

到現在, 我還有陰影. 畢竟, 車子不是他們的, 技師也是工作. 很多的事, 他們, 不會太細心.

你上班, 老闆不在, 你會不會作怪.....自己想想看.


的確,保養車子最好還是要在一旁看著才能放心
也才能確保車子不會被弄傷
如果人不在旁邊,那麼事後有什麼問題我想任何人都不會認帳的
哇靠...連車子保養SOP都出爐了

既然保養廠有SOP

要不要定一個更標準化客戶保養車子時的統一流程SOP阿
vistakgb wrote:
越是基本越是簡單的工作才是重點所在啊

機油不超加,加到正確的量,這正是很基本簡單的要求啊

vistakgb wrote:
雖說剩下的400cc機油也不是什麼大東西啦
但就是有人因為失"大"而憤憤不平怪保養廠不是嗎?

那400cc的機油有沒有拿回來根本不重要,
我在意的是不敬業的工作態度,還有想呼攏客戶卡油的心態。

vistakgb wrote:
剛牽車時會回原廠,現在都在認識的保養廠保修車子了 (過保的車還回原廠給人削嗎)
理所當然的事情有很多,換機油換油濾,4罐機油通通倒入機油箱裡很正常

這麼隨性的保養場,連基本的換油都不管車種差異便宜行事,你要不要考慮換一家啊

我去的民間保養場不會犯機油超加這種基本錯誤,監工過後認為技術可以信賴,
用人不疑,自然我也不必像您一樣,連鎖螺絲都要用防賊的態度一顆顆確認啊。
小弟我也是全程在旁監工,畢竟有時保養場車多,技師可能會手腳會加快,品質就不是那麼好,我還自備相機哩,偶爾閃光燈就給他閃幾下,我想技師也不大敢隨便弄,因為有圖為證。
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