iphone4s wrote:
其實每家車廠的服務真...(恕刪)
我是T牌車主 大大講的中肯阿 我真的覺得蠻貴的 還有喜歡邊修邊加項目 阿刪減還會看到專員有點不太高興 聽了老人言 T牌超棒 可是我這些年來只覺得奇摩子超級不好 可以的話我下部車絕對不買T牌⋯
owenhng0622 wrote:
小弟前幾個月才買CRV 4.05，
車子耗油就算了 (台北市區6.2~6.4 Km/L)
本田維修能力不足，服務又爛...
看到Toyota Rav 4七安真想換車
所以很抱歉後來私訊給我的朋友我都沒回
因為我實在不想再有人受這種氣
快考慮其他品牌吧
先前開到宜蘭，車子胎壓不足的警示出現
就近找了路邊加油站打氣後，還是一直顯示
後來開到台北光復廠，他們說要開過二、三十公里才會好
又開了幾星期，警示還是沒消
第二次再開回光復廠，這回調一調警示立馬消失
請他們順便幫我洗車
說要維修保養才有
也不想想我會來這第二次，其實是因為他們第一次就幫我解決問題
浪費我三十分鐘、用揹巾揹了個小孩開過去(錯誤示範)
客戶的三十分鐘，這段時間開車提心吊膽怕爆胎不值你們花個五分十分鐘幫我洗車?
重點是跟接待員說沒用、跟廠長說也沒用，打去總公司客服也沒用
本田這服務但是以客戶的角度出發還是從公司的角度出發?
接待員竟然還青我，我真的是受夠了
這到底是什麼樣的公司?
我原來Tiidas的Nissan服務好太多了)
好的品牌也會被爛的保養廠(原廠)害死的，服務品質不一，有時還要靠點運氣...
也許剛好遇到態度不好的
我5年前從VW換成RAV4（背輪胎款），T車服務我覺得有點膩
（我很早就要求我不要接受保養後的滿意度調查很煩，不給滿分不行的樣子）
現場接待員是很客氣（蹲在你旁邊跟你說明保養建議），明明旁邊有座位要他坐，他也不要
我覺得這樣會逼你儘快下決定，他們這動作應該有SOP研究過（我想的比較多）
而且會有很多更換保養建議（套餐），有些應該是還沒有迫切需要更換的項目
從他們的語氣措辭（建議、可以考慮....）就聽的出來，但很多人就傻傻的照單全收
每次去保養等待時，聽到隔壁桌的談話內容，成功機率很高耶
這些建議我還要一條條詢問刪除（說下次），讓我覺得我是奧客的感覺
因為你也不好意思當面手機上網查詢該零件的更換壽命，事後回家一查很多更換建議
時間或公里數根本還沒到（我的車又是公里數特別少的那種，不到兩萬）
再來是T車也不希望車主去觀看維修狀況，若你建議某高價零件磨損要換
至少要讓我親眼看到磨損的狀況吧，但離我家最近陽明廠，休息區在2樓
維修區不知在B*，根本只能聽從接待員的說明建議憑空想像（如我上述的狀況）
我是沒有要求過去地下室維修部看，要求了又讓我覺得：我是不是奧客了
至於油耗部分，背輪胎的RAV4都是2.4及4AT變速箱，4AT比新的RAV4耗油些
但是市區至少還有8KM/L，我一半高速+市區頂多將近10KM/L，我還是都很大腳
（畢竟VW開了10多年改不回來），也很不會善用4AT的滑行技巧（油門放開真的可以滑很久很遠）
CRV只有6.*確實油耗有點兇啦
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