HONDA服務是不是變了 (第4頁)

pprroo
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31樓

2013-07-02 0:10

敝人開Accord K9, 南陽時代買的, 大概有十年幾乎都是回原廠保養的. 吸引我的地方就在於良好的服務, 包含乾淨的維修廠, 舒適的休息室, 保養完完整的檢驗還有貼心的洗個車. 當然還有相對於外頭良莠不齊的民間保養場所帶給我的信任. 有人笑我這錢不必要花. 想了想~ 台本剛進來的時候其實保養價錢沒有比外面高多少. 買點自己覺得的安心. 還有去保養車喝個飲料看雜誌兩小時汗不流舒舒服服的生活品質.

從利益來看, 樓主車過保了還是回原廠, 這種客人帶來的利潤不高是騙人的. 這種客人的忠誠度不高也是騙人的. 這種客人, 你不賺嗎? 你不好好服務他?

從社會角度看, 很多人都說台灣未來在服務業, 台本把服務做好不應該嗎? 這是對客人的尊重. 對台灣客人生活格調的尊重. 對照最近統一羅姓大老闆說的: 台灣人只在意價錢, 食品安全難以作到好. 你不去要求這些廠商, 他們哪管您死活? 您的安危您的生活您的小孩, 生活品質就是沉淪

鼓勵樓主客服來電好好的把這些問題說一說. 讓台本變好! 提升整個車市的服務品質!

wkin

wkin
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32樓

2013-07-02 2:55

基本上，我不會想在週日去保養，因為人力最少，人力少時，自然就可能無法面面具到，

但我去的保養廠服務(新莊)目前，我滿意，也一直去這裡保養。

上次保養時，我走近看看新車時，就有業務跑來要介紹車子了，
可能是不同間還是有差別，畢竟是由很多間簽約合作的營業所，所以每家的服務可能有些許差異。

但本田還是有在做調查的，這次就有收到問卷。

但服務至少比剛剛看到的OOOO吃機油的服務好上很多倍。

高雄咕哩

高雄咕哩
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33樓

2013-07-02 4:40

wkin wrote:
基本上，我不會想在週...(恕刪)

周日有的HONDA服務廠甚至沒有服務小姐...
都是接待一手包辦全部的工作 (修車除外)
人手不足時我倒是不會太苛求服務
自己取用茶點也只是走走兩步路

前FIT現任ACCORD車主

a1277034

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34樓

2013-07-02 8:02

說真的
礦物油1萬換一次
現在也20萬KM了
20萬都是在原廠保養的
每次都被塞飲料
不喝還不行
現在重點是
沒有CP值高的車可以換
NEW~ACCORD...貴鼠人
我的七代3.0還是乖乖的慢慢開好了

hsi816

hsi816
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樓主

2013-07-02 9:07

回想一下可能真的是我的胃口被養大
9年前從TOYOTA轉來HONDA時深深被這樣的服務感動
9年來自己就認為這樣的服務該是基本的底線

我9年沒被其它其他原廠服務過家裡的老VOLVO經不起原廠的消費只在私人保養
不知道其他大廠是不是跟著時代進步
9年前買車前ACCORD一直不是口袋名單
是被HONDA當時的業務及服務感動而下訂單
ACCORD是一部好車 9年來我一直肯定這一點

看看現在HONDA各車系都賣不好大家嫌貴當初我買車時雖然定價都差不多但是其他車系可以折個6.7萬HONDA是不二價<送些配件> 相對來講是貴的我被當時業務對自己產品的自信與契而不捨精神感動
我一直記得試車時業務坐我旁邊叫我可以開快一點我家的車操控絕對安全讓我願意付出較高的代價換得滿意安全的服務

第一次保養時的感動是我在TOYOTA保養10年沒感受到的那時候我才知道原來國產車也可以有這樣的服務
只能說胃口養大了.....回不去了......

9年後的今天不知哪家車廠可以再感動我....哈哈...想太多了

01就是矯情

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36樓

2013-07-02 10:04

同為本田的車主，我想我五年來是很滿意臺中河南廠的服務態度及精神。
況且每次保養維修後都有廠方或公司的後續電訪
有什麼問題或是沒有吃到早餐雜七雜八的都可以向他們反映
這樣比在網路上發文或取暖還要有建設性
而且也可以給表現不佳的維修廠適度的教訓
不然在這叫破喉嚨，不說清楚
廠方還以為您在造謠呢？
建議0800直接反應，又可以造福車友！