本田業務人員的素質 (第4頁)

CIVIC9

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6分

31樓

2012-10-22 22:17

版大對於雨刷尺寸還有車頂架有沒有預留孔
這些問題都有可能是消費者的疑問
另外業務的專業也是經驗的累積
未來這位業務主任
慢慢的就能應對消費者的提問
不管是消費者or業務雙方都能再提升,進步
大家參考看看…

kevinabt1

kevinabt1
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32樓

2012-10-22 22:31

版大,我也去過中和本田,給我的感覺剛好跟您相反,我覺得中和的業務給我的感覺很好,可能是新車上市,一些小細節還不夠熟悉吧,實在無需太苛責!!就我的個人經驗,我買過奧x,馬x達,豐x,本田車;也去x菱,福x,裕x,納牌看過車,說實話本田的業務給我的感覺還是最優的,不知道您是否有比較過呢?

kai1861

kai1861
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1分

33樓

2012-10-22 22:35

我真不知道賣台車，需要懂這麼多！那些賣飛機、遊艇的人，豈不都是神人？不過我猜想會買飛機、遊艇的咖，應該不會在乎雨刷尺寸吧？

乖乖龍地咚

乖乖龍地咚
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18分

34樓

2012-10-22 22:38

你應該最了解你自己了,你背後有幾顆痣,你的腿毛有多長,兩眼間距有幾公分,你答得出來嗎?現場銷售人員不是技師,有些也是要查技術手冊,問車頂架倒是還可以,但人家告訴你答案,你又質疑,你乾脆問連桿有多長,點火角度是幾度,豈不更顯示你專業知識豐富,

timjan

timjan
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1225分

35樓

2012-10-22 22:43

去年底我陪朋友到板橋本田看CRV, 接待的是長老級的業務, 自家的車當然如數家珍,
但讓我很不爽, 接待的業務自稱賣HONDA車20幾年, 從南陽被挖到台本來, 他問我現在的車是什款? 我說是03的美國某某車,他開始批評這車有多爛,有多耗油,趁著還有人要趕快賣掉,我心裡想這車好歹新車也是100多萬,你把客戶的車罵成這樣,不是也等於批評你客戶的判斷力與智慧嗎 ? 一個登門來的客人被羞辱成這樣,即使我再喜歡H牌的車,會把單下給他嗎 ? 我們後來買了 outlander.
這資深業務得意洋洋的自以為是的展現專業的同時,是不是把客戶的訂單往外推呢 ?

8803one

8803one
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40分

36樓

2012-10-22 22:44

賣車具備基本對車的常識很重要，但上網來看看就知道，其實很多消費者比業務更內行，如果是我不會這麼苛責業務，畢竟交車以後，服務廠人員的技術力和專業更重要。

業務...不是很多人都有這種感覺嗎? 交車以後就是保險到期的時候會接到關懷電話；很多本田的業務也根本撐不過一年，搞不好交車後就不見人影了。

玩人的手機

玩人的手機
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37樓

2012-10-22 22:47

我覺得業務員就是做服務業的,他可以是購車導師也可以是飲料服務員
我們是去買車,理當享有這家車廠的禮遇不是嗎?
業務員需要自我進修學習更多自家產品的常識,這也是應該的,不然業務不懂,我們付錢的不就瞎買了
買一台車回來只會開動就好嗎?我想這個大家都不接受,車有什麼優點肯定要背的清清楚楚,不知道的
地方可以說等等查清楚就回答,沒人規定要馬上知道
以上是我個人的感受,當然回歸自己的工作時也要用自己的專長及知識去做事,服務好你該服務的對象