HONDA 三重服務中心之試"坐" CIVIC (雙手一攤) (第4頁)

CoolJason
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5分

樓主

2011-09-27 15:45

sakuralin wrote:
我看完了你的文章你是...(恕刪)

個人認為最基本的不是進門就該招呼一下嗎?!
如果連招呼都沒有那請問要怎麼繼續?!
當然不用到多少人幫客人招呼
但是進門最基本的禮貌應該是要有吧?!
那當業代沒有主動提試乘就不能問價格嗎?!
先後順序有很重要嗎?
問了價格就不能試乘?!
還是試乘完才可以問價錢?
我PO文只是想告訴大家這家的服務水準只到這裡
基本上開店服務顧客天經地義吧?
怎麼會變成是我們要去妥協這些?!
這樣不是很奇怪嗎?!

抱歉如果我言詞有冒犯之處請見諒

airbus330

airbus330
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32樓

2011-09-27 16:02

CoolJason wrote:
個人認為最基本的不是...(恕刪)

我支持你的看法~
做生意最基本的道理是服務顧客,
當初我全家去桃園經國路看車,也是等了很久才來一位高階主管來招待
他對車子的介紹呢~ 愛講不講的~
後來我到台北買付現金雅歌哈哈~

lovelpc

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33樓

2011-09-27 16:26

sakuralin wrote:
我看完了你的文章你是...(恕刪)

沒開過不能問價錢嗎?

原來買車還有SOP? 順序錯了就不能買車? 是消費者的錯?

誰規定買車前一定要先研究過?

就算我整台車看透了，到店一定都先裝不懂一個一個問

是誠心要賣的還是騙人的立見分曉

masonlee

masonlee
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34樓

2011-09-27 16:55

airbus330 wrote:
我支持你的看法~
做生意最基本的道理是服務顧客,
當初我全家去桃園經國路看車,也是等了很久才來一位高階主管來招待
他對車子的介紹呢~ 愛講不講的~
後來我到台北買付現金雅歌哈哈~

曾在98年底因為急需用車,在台北羅斯福路師大分部路口的營業所看車

一進去就擺明要看accord(心理有底價錢ok就下訂),當時有二個業代,a業代說沒車

當時還有一組客人在看 crv

我就問可以安排試車嗎,a業代就拿紙筆要我留資料說是這星期六可以試車

隨後我就像流浪小孩到處看也跟看另一業代介紹crv,完全沒人搭理

但是資料留了,星期六滿心期待可以試車,但是電話就沒響過

後來就轉投他牌

yenchung2008

yenchung2008
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35樓

2011-09-27 17:01

kkk 我26歲去展示間業務業也很熱心介紹
我是直接走進去隨便找一個跟他說我要看車
那他帶我進去坐一坐簡單介紹就問我現在開什麼車這樣
然後介紹一下就約時間試駕然後要求路線
在約時間帶朋友來看車子過幾天再談單子
從頭到尾都是我主導業務配合我

hihi

平安快樂才是福

平安快樂才是福
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36樓

2011-09-27 17:11

我去中壢看civic 他們一直說開開看, 喜歡在考慮耶, 一整個希望我開出去~
然後飲料和目錄都拿出來, 詳細介紹, 重點是老的來接洽。

於是我就開了, 只開過2台車的我, 覺的好爽~ XDDD

這跟消費者不是關係(除非客人擺了什麼爛架子, 刁難, 尻洗, 也許服務人員火就會來, 但就文章看來沒有), 既然身為服務接待人員, 再怎麼不願意, 也要拿出該有的那一套,

該學學中X電信客服...

sonyroey

sonyroey
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37樓

2011-09-27 17:53

看到樓主的心酸....我也是過來人...說一下我在高雄的試坐的感想

當初要買車時...我除了韓國車(排韓)和toyota(路上行舟)沒去試過外,其它的廠牌的車我全試乘過

honda的車原本是在我的首選名單內....一進展示場沒人理我(裡面都沒其它客人)只有櫃檯的人員有抬頭看一下,就繼續做自己的事....

自己摸了快5分鐘才看到櫃檯有個老鳥叫一個菜鳥來"看"

我東看看西摸摸...那個業務就站在旁邊看...完全沒介紹...

最後我要了DM就閃人了....從此honda就從我的名單中移除了.... bye

後來我去看福特......服務真是

...安全配備給的大方....價錢又超佛心.... 100分

...就改買福特
都穿襯衫加休閒褲去看車了..雖然那時未滿30......可能honda真的不缺我這一台...

f7x082

f7x082
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1分

38樓

2011-09-27 18:05

我08年買Accord...老婆10年買civic.....

就我自己的看車經驗.......

Honda的市政店以及北屯路這兩間....我跟我老婆進去都不太鳥我們....在櫃台邊裝忙???眼睛看別處
文心店是唯一有一個業務有主動出來介紹..但是竟然沒Accord試乘車(不過後來跟親戚介紹的業務買)
因為自己已經爬文好了...所以並不會被業務的態度影響...不喜歡就換個業務即可

TOYOTA(也是文心路上)我一靠邊停車...馬上有人出來引導我停車(我那時開ACCORD...不是雙B)....而且幫老婆開車門....接待的業務年紀約40歲女性....專業且親切....我的問題都沒有含糊帶過(難怪人家TOYOTA賣的這麼好)......老婆差一點就買VIOS(因為便宜啊).....但是我認為不安全

Ford文心店也是不錯...30多的女業務接待.....試乘了FIESTA....態度也不錯.....不過專業度就稍差....一些我的問題答不出來

三菱的業務也不錯....進去就先送2台C+模型車....只是他的業務說詞我不相信....."這個月我已經賣3台了....這一台我優惠給你"....結果還是肥單

所以...現在不少業務眼高手低....不喜歡就換一個即可.....車子買自己喜歡的比較重要...

Xmasbear

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40分

39樓

2011-09-27 18:38

f7x082 wrote:
TOYOTA(也是文心路上)我一靠邊停車...馬上有人出來引導我停車(我那時開ACCORD...不是雙B)....

ACCORD比CAMRY高檔
當然馬上出來了呵

XIAOH

XIAOH
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0分

40樓

2011-09-27 20:37

kellylin wrote:
台北北投所濱江所服務都還不錯

15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15...(恕刪)

+1

我Accord 7 & 8.5 都在濱江（之前的松江）買的...