HONDA苗栗國華廠事件投訴日本總公司回應!! (徵求英語日語能人) (第4頁)

莫虎娘

莫虎娘
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31樓

2011-02-20 9:04

日本可能無法干涉台灣公司做的決定吧

我車送回TOYOTA保養時也是出狀況

FB日誌-TOYOTA保養車

輪胎掉錯技師態度好差

打電話去客服抱怨，卻口氣很差再質疑..
還問說：[怎麼樣能確定輪胎掉換錯誤？鋁圈會有洗因該分辯不出來] (推卸口氣)
平時送去都會正常清潔，剛好這次沒有清~整個就是疏忽在疏忽

nonloster

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32樓

2011-02-20 9:47

整篇信，日方並沒有說他們要介入處理阿
日方也是等台本處理完後，再受其通知
講好聽一點叫做尊重相信他的代理商可以妥善處理
講難聽一點，.....不說也知道
但會出現這樣的回信，要看它們之間的合約是怎麼訂的吧
畢竟他們只是原廠跟代理的關係

jjspeaking

jjspeaking
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33樓

2011-02-20 10:02

很悲哀地說
這種事情對於大公司來說，不是很大的事情

日本HONDA是不會過問台本的事情的
記得幾年之前也是有人因為保修事情寫信到日本HONDA
結果還不是被踢回台本
台本又踢回區域經銷商

個人覺得台本的問題在於
所有的銷售營業所+保修廠都不是台本直營的(有直營的嗎?!有人知道可以分享一下)
都是分區域包出去的，就跟TOYOTA一樣，分成啥咪北都/國都/南都.....

就算打0800也沒用
台本沒那個心，根本無法有效管理約束底下的經銷商/保修廠

--- 則規區論討守遵意同並過讀閱已我, 則規區論討視檢裡這按, 能功言引解瞭裡這按 --- ~~~

王小芋

王小芋
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34樓

2011-02-20 10:16

最近除了這件外，HONDA另有一個大問題來了..
就是FIT引擎內部有一個零件..瑕疵的彈簧零件可能會隨著時間惡化，導致引擎發出異常聲音，最糟的情況會造成引擎熄火並且無法再次發動

台灣方面聽說除今年出廠的沒問題，之前的都中.. 目前也待總公司怎處理...

紅色小草

紅色小草
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35樓

2011-02-20 10:21

很制式的回應
日本不想介入
看來根本沒有用啊

Morimoto Yuri wrote:
前情提要HONDA苗...(恕刪)

Tacocom

Tacocom
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36樓

2011-02-20 10:45

恩!! 至少一開始有回信，我想也不要太悲觀。

應該先看看台灣這麼怎麼處理吧?

留下這封日本的信，真的不滿意台灣的處理再回頭問日本呀?

這本來就有"層級"上的問題。

苦主現在可以自己再向台灣方面爭取權益，也可以利用這封信看看台灣的反應呀!

yk2859

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37樓

2011-02-20 11:03

<佔個位子>

我是覺得日本方面的回覆還算OK, 畢竟只是第一線客服, 在短時間內能回的, 也只能這樣回,
畢竟不是給個公司都像apple一樣有Steve Jobs在回信.. 可以直接給答案...
給點時間讓Honda TW/JP來處理吧...

網友要幫忙加速,要做的應該不是只在這裡回信, 而是一人一信發給Honda JP.

我也喜歡Honda....希望他們能找到solution... 讓台本維修廠,素質一氣提升.....<---- 希望ing..

es4241

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38樓

2011-02-20 11:08

王小芋 wrote:
最近除了這件外，HO...(恕刪)

聽起來像是閥彈簧,
就是Lexus之前LS460大幅召回出問題的零件,
零件很小不貴,但換起來工程不小.

NURBS

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39樓

2011-02-20 11:09

可以定期的follow up啊,上面不是有回覆人的名字?!
要是台灣方面都沒有任何回應, 可以請這個日本人幫你忙,再把一些照片資料,你的需求整理一下寄給日本. 大大需要人幫你寫e-mail,你希望原廠做那一些action, 相信很多人都樂意幫你.

/h,n

/h,n
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40樓

2011-02-20 11:40

這是台本苗栗經銷商的問題... 很明顯～～

可是目前好像經銷商的審查制度中，這種糾紛對於經銷權好像沒什麼大影響
所以經銷商持續擺爛中...

如果台本用『經銷權』來對經銷商施加壓力，我不相信經銷商敢繼續擺爛下去...

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