• 7

本田電訪評分與博京問卷調查沒有說十分滿意要保固內要保養就會被本田請出去

一般五大牌的車過保固
就在坊間找間口碑好的保養廠養吧!
甚麼原廠配合保養廠,那種都是實習廠,練習用的

3a1993 wrote:
你是一次不就知道還是...(恕刪)

我試過啦!
還是有保固,不過我是保固4個車門、2個後照鏡還有左右大燈加上4支前避震,引擎部份沒試過!
要花錢的,我的滿意度永遠不會是滿分。澳客不會是買車的人,而是本田。哪有要人家一定要給滿分的道理。光憑這項,滿意度就不及格了。

台灣本田不去檢討客人不願意給滿分的原因,卻反過來對客戶說三道四,難怪滿意度會在平均以下。
之前我收到問卷調查,都會照實反映問題耶
有不滿意的地方,分數也不會給很高
是有感覺保養廠會針對我不滿意的地方改進啦
所以我一直覺得問卷調查的效果還不錯耶
不過過保之後,就沒收到過問卷調查了,只有應該是保養廠打來的電訪
有問題我還是照樣會反應,有沒有效就不曉得了,因為我後來換地方保養的頻率還蠻高的

我是覺得,不要怕老實給分會被貼標籤啦
把問題反映出來,他們有改進那是最好,沒改進,就換間保養就好啦
像樓主遇到這種情形,是比較離譜
不過例行保養應該是保養廠蠻重要的收入耶
不幫車主保養,是不想賺錢了嗎?
你說的我都沒遇過
沒預約也大概一小時內就搞定
有時經過想保養車太多才建議我改天來
之後都是自備機油也從未囉唆(只付工資)
保養的項目大多是建議我換不強制
2萬就沒換變速箱油
有建議調胎免費
有一次尾翼鬆掉還幫我重黏(花一小時3M的膠 免費)
烤漆有小凸點還幫我用粗蠟磨掉
被小石頭打掉漆也是免費補漆(有加硬化劑現場調漆)
有一次有乳牛班也幫我處理
都是免費
有幾次烤漆時還跟烤漆師傅聊
他還帶我去看調漆烤漆室
還解說烤漆調漆的步驟
還有一次前保桿加內鐵下巴被撞到
零件打折
有些小零件有多的就送
記得是換前保桿(含烤漆)+換下巴+內鐵(含烤漆)+牌照框+小零件
好像不到15000
除了車價小貴之外沒啥毛病
也不太花錢
有一次後燈有水氣還當場拍照換掉
唯一的抱怨就是方向盤的H很容易掉漆
前女友他媽買車時也介紹他買FIT(幫她開到中部)
好像也沒啥問題
只可惜台灣本田沒進高級車款ACURA
不然換車時會考慮
我的車CIVIC8 在台北保養
錄下來
然後再上新聞和水果
看他們還敢不敢

之前新聞有報過
行車紀錄器錄到車廠把客人的車開出去的事
還有T牌保養隨便做做的事

比照辦理
沒甚麼好說的

直接0800打去樵吧

...........................
某南部資深業務: 請務必給我們10分! 即使是9分,上頭主管都會給予指教....

交車至今一年多還沒忘掉的囑咐, 所以樓主所說的應該是真的.

回想去原廠保養或修理,還真的都是想要坑錢的印象居多!
好像失去了很多日廠所堅持的理念了?
︿ ︿ y

diehard1 wrote:
沒甚麼好說的直接08...(恕刪)

0800有用喔?
我覺得:
1. 樓主如覺得原廠真的不好 其實外面保養廠多的是 不必花錢又受氣
2. 業務只是傳聲筒 他應該不至於那麼直接說..不過怎麼轉 意思就是那樣
3. 我買新車的調查表上有條是填會不會介紹同個業代給別人 我寫"不" 其他項也低分居多 忠於自己就好 業代他搞什麼鬼 甚至經理包庇 自己很清楚
0800有用??

761110 wrote:
小弟家中的08 CR...(恕刪)


居然有這種事...太糟糕的本田了....

看來繼裕隆之後 我又有新的拒往名單了
  • 7
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 7)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?