J.D. Power SSI公布，HONDA成績似乎反應最近的車主抱怨 (第4頁)

starfield
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31樓

2009-07-06 9:52

即使這個評鑑和產品品質無關,但和服務的品質卻有關係,若是如此台本的確需要好好檢討

2007年本田是在平均標準之上(第4名)
2008年本田也是平均標準之上(第5名)
但2009年卻退步甚多，不但在平均標準之下而且是第10名

我想這没什麼好爭論的了

denzeltsai71

denzeltsai71
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32樓

2009-07-06 10:11

denzeltsai71 wrote:
J.D. Power...(恕刪)

想知道車主對經銷商購車過程滿意度的評價可參考SSI

billion

billion
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33樓

2009-07-07 0:25

starfield wrote:
即使這個評鑑和產品品...(恕刪)

原來如此。
把合約書弄漂亮一些。-->書面設備
銷售人員選漂亮一些。-->銷售人員
交車時間短一些。-->交車時間
主動要您買車。-->銷售主動性
買車送一堆記憶卡，隨身碟，滑鼠墊...-->交易條件
店面放夾娃娃機-->經銷商設備
把交車程序張貼出來叫業務照著做-->交車程序
這樣就會有"服務品質"了。
真是受教了。

明明就是台本腦殘的不二價以及產能害的，就偏偏扯到服務的品質。
國產車除了Toyota沒有一台高於平均值的，通通都該檢討了。
真是為了反H，什麼人什麼鬼話都有。

kenchu1109

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34樓

2009-07-07 0:31

大大...

台本不是今天才在台灣賣車，而且最近幾年才開始有議價空間，
跟您說的好像都不一樣耶....
我就是honda 車主，我就不覺得honda服務好，要我也給honda差的評價。

billion wrote:
原來如此。把合約書弄...(恕刪)

billion

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35樓

2009-07-07 0:36

kenchu1109 wrote:
大大...台本不是今...(恕刪)

我買車時也是給了Honda很不好的評價。
我之前在買車時也在板上PO出很多對於Honda的抱怨。
但是我還是買了，你也是買了!!
而且要我推薦朋友買車，最後還是會推薦他們買T/H。
因為其他品牌買過後就知道痛了。
Honda車子做的不如以前，但是現在的車子品牌那麼多，我開到現在，也沒有一台比他們自己以前好的。
感覺Honda只是退步的比較少的。
以上不包含內裝以及影音，因為現在的車子內裝和影音一代比一代好。

HondaExclusive

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36樓

2009-07-07 8:36

買Honda才會抱怨Honda。但是我一直不願意抱怨Honda，而是抱怨台灣本田。

因為至少我對美國本田的印象一直很好。

我真的不知道，Honda原廠是如何考核台灣本田的績效。

如果我的員工的客戶滿意度那麼差，我會叫同仁過來罵一頓，然後留校查看，

再來就親自下來面對客戶。

我另外有個問題，台灣本田的策略，到底是要爭取一般消費者的購買，還是保持品牌忠實戶的認同。

我現在看不出是哪一個？我只是猜想，台灣本田大概只要維持年生產規模3萬輛，就算Pass吧。

我想我是在狗吠火車吧！可是以我的財力和偏好，我卻又不想離開H logo，已經四部了，會不會有第五部，

不知道，越來越沒有把握。

FireGL

FireGL
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37樓

2009-07-07 8:43

我覺得Fit應該是元兇,交車過程往往嚇到(光賞車就嚇到了),尤其是第一批的

男人的大玩具: X5 + B-Class + SantaFe + U6T + Livina*3

Mobile01 Care

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38樓

2009-07-07 17:02

jeff1028 wrote:
看到這種文章我只能說...(恕刪)

Ford + Mazda 再爛有比Honda 爛嗎

michael yang

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39樓

2009-07-08 8:25

沒圖沒真相~~~
印象中我也以為honda的成績不錯
結果把資料調出來後竟然發現!!!
它的成績其實變化不大~~~
成績大多都在標準值以下哩~~

ben42569

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樓主

2009-07-10 9:24

billion wrote:
明明就是台本腦殘的不二價以及產能害的，就偏偏扯到服務的品質。
國產車除了Toyota沒有一台高於平均值的，通通都該檢討了。
真是為了反H，什麼人什麼鬼話都有。

還不二價哩，現在HONDA還有不二價嗎?價格比較硬是真的

產能害的?現再HONDA的銷售量離最大產能還有一段距離吧，這也能牽拖

SSI不就是售前服務嗎?不是服務品質是什麼

考倒數第二名的HONDA拖大家下水說除了國產車考第一名的之外都要檢討

賣一台車比其他品牌車多賺十萬的HONDA業務售前服務做成這樣才該檢討吧

不要自己做不好或自己考不好就覺得全世界都針對你

SSI倒數第二名不是事實嗎? 這跟反H哪有關係

還是HONDA版區只能有正面言論

那就難怪一堆車主抱怨都被視為個案，或者車主龜毛澳客