每每車廠有新車發表,都會有類似的服務抱怨文出現..
而且往往也都會模糊了新車發表的焦點,不想筆戰因為是事實,
只要多多爬文就會發現了,
深深覺得國內服務業的素質跟國外還差一大截
不論顧客是否有意願購買
擺臭臉，態度不好就不應該
接待客人不應該打手機，接到來電也應長話短說，講稍微久時應該跟客人說抱歉
這不是服務人員基本禮儀嗎？？？
另外
有些網友說試車禮不重要，目的是去試車，又不是去要拿這種小東西
拜託，這是兩回事
顧客要不要拿是一回事
商家既然打廣告有賞車禮
商家打廣告的目的不就是希望多一點人來看嗎？
希望有更多的人瞭解他們的車子
既然預期有很人來看車
就應該多作準備
除非他預期新車發表會很冷清，看車人不多
所以準備一點點
但即使準備不夠，最起碼也應該對想拿而沒拿到的客人，事後通知補送吧
這種小地方都做不好，還談其他的嗎
不過經過這次事情後，大概有不少人不敢填聯絡資料吧
wayne36183512 wrote:
還記得以前當菜鳥業務...(恕刪)
一面業代面：他當然不希望浪費時間
一面客人面：我就是要拿試乘禮
兩方面都希望往對他的好處去想。
但最後以服務業來說顧客至上，像我朋友在達沒樂說過客人至上，顧客永遠是對的，即使你自己知道客人是錯的，但公司教他們就是客人永遠是對的。
所以~~~就這樣
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