gogoid wrote:
很好奇 最後會不會變...(恕刪)
機會很大機會很大~我也有同感
有可能只是有人看準了這事件開個新帳號搞出來的
看一下那一位黃先生的帳號才申請沒幾天
有可能是不明人士太閒開個新帳號上來亂的
天吶,有快八萬人知道這件事,然後再向親朋好友加油添醋一番,台本你再怎麼做廣告人氣也沒這麼高,好事不出門壞事傳千里!遲早會上新聞!那些唯恐天下不亂嗜血的記者怎會放過?不知台本要花多少廣告費才能擺平媒體?
心的通透 並非沒有雜念 而是明白取捨
changs wrote:
本人從事律師工作多年...(恕刪)
看完了陳律師這篇
我不經笑了出來
不是來亂的
只是陳律師的專業建議真的是在這混亂的情勢中
快刀斬亂麻
讓整件事情可以朝明確的方向結束
只能說是個不好也不壞的方法
發文跳著看
到最新的一樓也要花20分鐘
心中也一直反覆琢磨左右兩方的意見
其中的【客戶永遠是對的】的觀點
常常出現
也造成很多的爭論
很多網友提出很多很棒的意見
如
讓客戶沒有挑剔的機會
化危機為轉機
越是挑剔的客戶 越是正在了解妳的產品
讓客戶下次還想再來找妳
妳賣的不是妳的自尊，而是改變客戶心意的能力
也有
當客人也不可以不厚道，公佈人家的姓名
是當客人，不是當奧洲來的客人
當客人，就自以為是老大
這樣的討論一直延伸
真的是可以當作業務員訓練手冊的案例了
真的看到許多第一手的想法
也學到許多有用的方法
其中
有個老師有出來反應
人與人的尊重
在現在的台灣都不存在了
老師講的沒有錯
只是看錯了
就我的角度
沒有尊重他人的是業代吧?
沒有提供【應有的】服務在先
上網並且口氣不佳在後
扯上法律問題並可能牽連公司招牌在後後
可能丟掉工作在後後後
【應有的服務】並不是
客戶要試車、給試車
要DM、給DM
要贈品、給贈品
要當老大、給當老大
【應有的服務】或許是
客戶不能得到，也要讓他不會不舒服，還上網來發文
我想
評判這事件的原則就是
客戶要求的合不合理
希望業務是笑臉迎人...合理
希望業務能實際提出車子的特點...合理
希望業務能夠解答客戶對車子的疑問...合理
希望能看到業務能很熟悉車子配備的使用...合理
希望試車能小飆一下，不，是大飆一下...合理
(關於這點，不要再有正義魔人來打擾了，他媽的...媽媽，也就是奶奶說得好，我就是要試車，不然你是要我坐公車呀，告訴妳，這是台灣，台灣就是一個如此急、亂、躁、互相的尊重越來越少的國家，但也是充滿活力、多數的人都很努力打拚，很多地方還是有很多人情味，風景真的很漂亮的島國，如果你有讀過歷史，關心政治，自己在想一下的話，台灣如同一隻沒有裝上輪子的飛機，不能降落大修，只能穿著衣服改衣服，題外話一下，我倡導-8年後一定要再政黨輪替，政治這東西，沒有不爛的，看這次的輪替就知道了，到了第12年後才要再挖掉，那就太晚了)
希望試車的時候業務能再搧風點火一番，好讓我體會更多試車的樂趣...合理
希望試車後，還能拿到精美的來店試車禮，業務還很有禮貌的請我下次再來...合理
希望回家後，還能回味試車的感覺和業務【合理】的服務...合理
前有一位樓有講得好
重點是整個試車過程的感受
不是手電筒壓
我說
怎麼有人眼睛只看到手電筒
不管會如何落幕
這篇可不要封
因為真的可以學很多
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