這是我在U-CAR有PO過
==============分隔線======================
昨天跟朋友去看FIT(朋友騎勁戰),到店門口有四個營業員,其中一個接待(以下稱A營業員)我跟朋友,進去之後問我說
要看什麼車,我說FIT,有順便拿了DM給我跟朋友,之後做一個簡單的了解我就問他說有沒有可以試駕,A營業員就說
很多人在排需要等到下禮拜,我就說不用預約嗎?A營業員就說不用,直接來就可以了(我咧操你嗎的咧最好是人那麼
多啦),之後很幹的就進去展示間內(剛剛看的是停在門口),摸摸FIT又摸一下CIVIC,後來有一個小姐(以下稱A小姐)
走過來問我說沒有認識營業員接待你嗎?我說沒有,我也問A小姐說可以試駕嗎?A小姐就說可以阿.......我就跟A小姐
說,有業務他說要排到下禮拜(指A營業員),A小姐說不用阿,哪個營業員跟你講的,我心想算了,放過那死老頭(4.50
歲),之後A小姐幫我找了個營業員(以下稱B營業員),B營業員問我有跟哪台車作比較,我說YARIS,B營業員說我們剛
好租了一台就讓我們看一看,然後問我說有購車意願嗎?我當然虎爛B營業員說年底,到時帶爸爸來看(我去哪生錢喔,
我爸也不知道我去看車),以下沒有重點,就去試駕啦,小拉一下轉速,還蠻有力的,不過滿載就不知道了,後座感覺比
YARIS小,但空間運用更多樣化,後來回營業所(路程約3公里),B營業員說,記得帶爸爸來買車哈,我說好好好(當我白
痴喔,新竹是肥羊區耶),之後就跟朋友走掉了
想說碰碰運氣看能不能試乘,結果業務做一下簡單介紹
說明,然後跑去問一下當時有沒有人預約試乘,馬上就讓
我去試乘,那天我是跟女王座前面,業務在後座,那家營業
所在新竹縣,平平都是台本的業務,服務態度怎會差那麼多
ps:最後還是沒買,
因配備太陽春了
我26號當天有到永康廠裡找女業代談過此事件~~
以下5點回應為女業代的答覆(不是我的立場)
1.你說要預約我都能接受,但一進去看到半個客人也沒有,居然不然我試乘,是因為我開8代civic的關係,想說我不會換嗎?還是怎樣的???我相信發表至今,一定一堆開著honda車的人去試乘吧.......這種行為讓人非常生氣
--->當時您到營業所看到沒客人時的那段時間~已經有其它車主或客人排預約試車了~HONDA是已服務為本..已顧客為主~您既然是HONDA車主應該會收到邀請函來做預約試乘的活動~~
2.我一直都在永康保養試乘有過份嗎???
--->試乘並不過份.跟在那邊保養沒關係~只是FIT剛上市~10/3號就在網路和媒體通路開放預約試乘了;沒有預約就要依當時狀況來做現場試乘的動作!!
3.去西台南為什麼他們就要讓我試乘,現在honda是一國二制嗎????
--->去西台南廠試乘是因每一個據點的預約試乘時間不會一樣...或許他廠會有預約空檔讓您做試乘動作!!永康廠也說5-6點有空檔能讓您試乘~~只是永康廠和您的時間上沒辦法密切配合!!並不是HONDA有一國兩制的問題!!
4.我 一直跟當初賣我的業務說我要打0800如果是大家遇到這種問題會打0800去講嗎??
--->打0800未免太嚴重了吧~~從頭到尾~永康廠並沒拒絕讓您試乘~~只是時間上沒辦法和您配合~真的沒那麼嚴重啦~~^_^~~
5.最後我體會到一件事,一流的產品3流的服務.......我還是喜歡honda但我不會去那邊保養或朋友要換車我也不會介紹去那買車了.......
--->HONDA的服務和品質還是一流的~~希望各位同學大大們和愛好熱愛HONDA的車主們能體諒HONDA新車上市的熱潮~新車試乘人數多~服務不周道之處請多多指教和包函~不吝賜教~~感謝您的支持與愛護!!
以上...因為女業代沒有01上的帳號..事出突然~才看到您這篇發文~~所以特由我在所內用我的帳號幫她代KEY這篇文~~~她就坐我旁邊看我PO文~而已
我並不是打手或幫它做官方回答...完全是女業代對客人的服務表達~~如有不妥之處~也可和我討論~~我會轉達..女業代做回覆等.....感謝您~~^_^~~
內文搜尋
從 APP 打開
X