chuchulee wrote:
後來,我又回原廠去, 他們看一看就換了一個給我, 我等了一週了,也沒收到任何客服詢問滿意度電話, 真是奇怪~
不是都有滿意度調查嗎?
都知道可能會被客訴了，還發滿意度調查，這樣車廠不是自打嘴巴自討沒趣！
我拿鞭子給你拜託你抽我屁股的概念！
chuchulee wrote:
話說, 我為什麼會去檢查..
因為技師換油我都在那看啊..
有看換ATF, 及空氣濾網, 但開回去後,才想到怎沒有看換到副座旁的濾網..於是..我就打開看看~~
咦..怎跟我先前的一樣~~
回原廠, 原廠有調工單,看了一下, 說有出料; 但我看技師領料出來的籃子,沒有這方方正正的紙盒(濾網的紙盒)..
所以, 到底是有領沒拿; 還是領了,沒裝, 車廠自己有監視器應可以查的很清楚~
至於我在現場, 是真的沒看到有那料~
難怪很多網拍都能賣「原廠材料」
看完這樓，大概知道怎麼來的.....
chuchulee wrote:
實話說~我對這廠的接待,技師服務上我都滿意, 所以也沒打算進步追究~
但實際上有收費沒施工,這應也可大可小~
本想等原廠客服來反應, 但都等不到~
就在此報一下囉~
SOP 真的要再改善
SOP防不了這種東西，而且台廠常常做一半
不然就流於形式弄假的
其他廠牌的保養後問備胎胎壓打多少嚇到趕快去打...檢驗表還打勾有手寫數值
台本我也是笑笑的，遇過工單出來不正確嚴重不足技師照常施工
隔天檢查一看副水箱沒水拍照後自己加自來水客訴
下班直接殺到車廠最後一查該車型需要七瓶工單代三瓶
直接全部漏掉重新添加
以前不是有個車廠被拍到換油還上新聞
反正車廠不會檢討自己，後面行車紀錄器起來後
維修要拔紀錄器條款也有，理由一堆保密等
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