馬褲濕 wrote:
本人在2013年12月購入CIVIC九代VTI版本
當時並沒有加裝霧燈 因為主要都是在市區通勤 也覺得霧燈並非我必要的一個配件
上禮拜四1/1心血來潮想說就裝吧!立刻打電話去我平時保養的高雄本田某某所(先不公布)
剛好人也在附近 於是電話詢問後車子直接開過去付訂金
付完訂金順便預約1/10保養也可以順便安裝我的霧燈
接待人員告知因為當天為連假,零件部的同仁沒有上班,
無法確認是否有低於5500元更優惠的價格,但也告知會盡力幫我爭取
因此並沒有在零件待料單上註明總價 沒想到這也成了最後他們堅持12000元的原因!!
我當場說沒關係,反正最貴就5500元,
有更便宜的話就賺到,沒有也沒關係,所以就毫不猶豫付了1000元訂金!
這邊順道解釋一下,為什麼會有5500元的價格,請看2013年當時買9代時配件價目表,
當時業務還幫我配件都打了8折!!
今天下午2點42分該服務人員打來告知說原廠已經不供貨9代的霧燈組了
當時的我聽了很震驚 覺得很誇張 從9代到9.5代並非過了5年以上的時間
而是短短不到1年的時間而已 怎麼可能這麼快就不供貨?
我問說那我有辦法裝9.5代的霧燈嗎 他說沒辦法
我請他幫忙再跟公司問看看是否還能買到9代霧燈 該人員也很盡責的告知幫我跟總公司問看看
時間到了下午的5點44分 該人員很盡責又打來跟我說總公司的回覆是有東西
但是因為組成的方式不同 因為他們要各別訂購每個部件 沒有霧燈總成
所以價格是12,000新台幣!!!!
所以價格是12,000新台幣!!!!
所以價格是12,000新台幣!!!!
因為很火大 所以講三次
我詢問既然都是一樣的東西 只是本田採購的方式不同 為什麼要消費者去吸收那多出來的6500元?
該人員無法提出一個強而有力且說服我的說法後 我立刻知道這不是他能解決的問題
那個當下 我也就不為難他了並告知他我會直接撥客服客訴
我立刻在下午5點50分撥了本田的客服專線並告知我的狀況後
客服人員留下我的資料後說會告知該分所主管協助處理
接下來我在剛剛7點26分接到了該分所的關懷客戶組的人員打來解釋此事
該人員告知
因為9代的材料多為進口料 所以價格變12,000
因為5500元的價格是跟著新車一起做出的優惠價 所以現在優惠價取消了
我問 那目前9.5代的霧燈組牌價多少? 該人員告知也是5500元
我又問 那為什麼會有這麼大的價差?
該人員告知因為9.5代的霧燈已經是台製的了 所以成本比較低
我說:你不要內行人說外行話 你覺得合理嗎?
該人員笑而不答 只是就一直跳針式的解釋因為優惠取消 因為兩代的成本不同
我也向他解釋為什麼我非要去原廠裝霧燈不可
外面霧燈一組3000元以內綽綽有餘 我圖的就只是因為我信任原廠
電系類的產品若發生問題 原廠安裝的關係會負責保固
所以我願意多花這些錢來原廠 貴一點也無所謂
我告知該人員請他再跟主管請示一次是否還有機會轉圜
否則不排除上mobile01幫忙宣傳 該人員說不用再請示了 結論就是這樣
以下是我的感想
我不是拿不出這6500元 而是價格的合理性 本田的東西貴 但我願意花那個錢
但是既然原有價格是5500,現在9.5代的價格也是5500,
為什麼要硬凹現在12000是因為進口料與台製差異
那你們前後說詞不一又是怎麼一回事? 之前說組成不同 現在改口說成本差異
東西明明就一樣 那所以如果9代車主霧燈壞掉了要回去重裝 價格同樣會被漲成12000嗎?
漲幅超過200%耶!!房價漲的速度都沒你們本田快!!!!
所以9.5代的車主們 你們的霧燈是台製的! 9代的車主們恭喜你們的霧燈是進口的!
這跟你把iPhone 6拆解
結果發現成本只有台幣一萬塊,卻要賣你三萬塊道理是一樣的阿!!!
人家車廠服務人員不用養喔??
