我想標題應該要更改一下...技師衣服會髒很難避免...但是把客戶車子弄髒就是不應該沒錯!其實衣服會弄的那麼髒是個人工作習慣的問題!東沾西擦的身上不弄髒才怪正常的保養維修工作應該是不會弄的那麼髒...車不漏油!底盤其實也沒那麼髒頂多是卡很多土你可以跟我一樣都在旁邊監工...保證每個你遇到的技師都會把你的車保持的乾乾淨淨的!
winchang wrote:衣服髒跟認不認真修並沒有互斥的關系吧?難道就不能很認真修+保持車內乾淨嗎?如果顧客會在意這一點,號稱服務第一的保養廠不就應該朝這個方向去改進呢? 這位大大說的保養廠是指XX龍華廠嗎??如果怕被弄髒,就不要修阿DIY才是王道.....
XTR-tang wrote:我現在正在日本學修車...(恕刪) 何止是修車,台灣大部分的產業都沒有這種觀念.所以,小吃店骯骯髒髒或是計程車車內髒亂,駕駛穿著隨便就是例子,自己的門面都不肯打理就想賺別人的錢
XTR-tang wrote:我現在正在日本學修車...(恕刪) 我兒子將來想當修車工程師,我希望能跟你一樣成為專業的人。在日本出差一年,能夠了解做事是要有一定方法的。如果客戶的車子髒,難道不能先幫它洗乾淨再開始修嗎?當服務到位時,我覺得才開始有機會要求服務費,這並不是過份的要求。當然,如果是巷口汽車保養的個人店,我們也不會有什麼期待。如果能建立天天換洗工作服,地面乾淨無油污,不是對大廠保養該有的期待嗎?難道日本人都是天龍人嗎?
XTR-tang wrote:"保持工作服的乾淨,是對客人的尊重" 我覺得這句話很有道理也覺得大家說的,修車衣服難免會弄髒,也很有道理讓我不知道該挺哪一方但是要是我我當然會希望技師們看起來乾乾淨淨的,這樣比較舒服可是看到他們很認真的幫我處理車子,衣服都弄髒了又會覺得他們很辛苦,這點小事,就別太計較了......
"保持工作服的乾淨,是對客人的尊重"工作服髒 是正常的 <----- 這就是台灣的水準/程度台灣跟日本得水準本來就有差了, 如果是開發更晚的非洲, 他們的想法可能是是車修好就好了還穿制服??車修好跟制服不要太髒本來就可以同時做到,所以日本人才會要求"膝蓋碰地 屁股碰地 都是要扣分的"我如果吃東西看到廚師拉塌髒兮兮, 一定以後不會再光顧.