已解決囉,謝謝大家 (第3頁)

洛添晨
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21樓

2010-06-13 22:47

我也是有計劃要FIT
但我覺得去現場跟不認識的業務說那麼多很累
所以乾脆直接租一台來開開
至少這樣可以最直接感受到整體的感覺
還不用多一個人在旁邊不自在
我覺得ok了我就會直接談了
不過~我也是覺得~做服務業的說法還是婉轉點好
廣告並沒有說要買車才能試乘吧
態度那麼差~店又不只一間~換別間買總可以吧
那種說法聽了就讓顧客很不舒服

達倫

達倫
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22樓

2010-06-13 22:48

MAZDA_貓貓 wrote:
所以其實你不用跟他說...(恕刪)

+1
不用跟他講明年才要買
你內心不是就想說如果他開的配備折扣不錯
跟家人討論後,有可能可提前購入,是沒問題的!

那就當作好像要買了去談看看

taiyen01

taiyen01
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23樓

2010-06-13 22:51

我也有去中壢看過,,
價格硬...問他可以空車價多少
一直說他們沒多少獎金之類的話..
不說重點..
還直接問我有沒有當天要訂..
有的話再談折扣...
真的是有問題..
價錢沒談好叫我訂車..當我盤子..
去台北買價錢好很多..

/h,n

/h,n
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24樓

2010-06-13 23:08

我覺得你先跟他說最快年底才會買

然後他還陪你聊了那麼多，這樣算還好吧！？

你問的他也大多回答你了，至於要折多少，這本來就是當下要買車再談比較恰當

不是嗎？！而且他也讓你試乘，也沒擋你啊？！

至於要折多少，大家都知道台本就是那個死豬價...

配備什麼的本來就是要買的時候再來談，才有比較大的彈性... 不是嗎？

我這也是單純的『看文後心情分享』，不算砲你吧！？！

不悅勿看喔！

FIT GAGA

FIT GAGA
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25樓

2010-06-13 23:33

其實樓主這樣說對中壢的據點有很大的傷害

小妹我其實在前幾個月在中壢店購買一部FIT

我也知道台北的價錢較有優勢但最後依舊是選擇中壢購買

因為中和業代跟中壢業代態度真的相差太多了

我是遇到一位年輕業代他說他去年才退伍剛開始賣車

他的熱誠及專業最後還是讓我選擇向他購車他也告訴我這是經銷商的營運模式不同

我非常能諒解他因為我也是從事藥商業務現在依舊經常收到他電話關心車況等等...

我也告訴身邊朋友買車最重要的不是價格更何況價差又沒像其他廠牌車這麼大

我想該有的利潤還是要給辛苦的業代吧這麼辛苦賣車為的也只是微薄的利潤阿~~

jeffery0901

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樓主

2010-06-13 23:57

aftate2001 wrote:
你那位"主任"不會姓...(恕刪)

不是姓顏耶...

MAZDA_貓貓 wrote:

我覺得那個主任沒...(恕刪)

我覺得東西本身一定有個價,不給你價錢,還需要考慮嗎?
我個人覺得那是他義務要提供的..不然怎麼還要挑對象?
況且今日我是消費者,業務換成是誰都一樣,熱心的大有人在,而不是會挑對象服務的!

jeffery0901

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樓主

2010-06-14 0:03

FIT GAGA wrote:
其實樓主這樣說對中壢...(恕刪)

哈囉您放心我並沒有針對所有中壢HONDA內部的人..

剛好就這麼讓我遇到這位主任就這麼剛好是這樣的態度心情不好上來與大家討論

正負面我都接受因為我也覺得我應該多看看大家的意見來吸收,往兩方面多下去想~

/h,n wrote:
我覺得你先跟他說最快...(恕刪)

恩我知道囉有看了各位大大的意見與指教,想法有比較好了一點

但就以我的感覺,該給消費者知道的價格訊息方面,是否也應盡義務的來讓人家知道

taiyen01 wrote:
我也有去中壢看過,,...(恕刪)

呵呵你的好像也很直接..

Eason_jcw

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28樓

2010-06-14 0:08

中壢那家價格硬的很誇張當初也是去試乘詢價
後來又在台北問同樣配備保險差價五萬以上

騎車都變質了啦看到那些人嘴臉就噁生活中不該全是騎車醒醒吧

billion

billion
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29樓

2010-06-14 0:20

jeffery0901 wrote:
不是姓顏耶... 我...(恕刪)

姓"黎嗎？？

我之前買的時候有個業務也是X眼看人低，好像認為我不會買，因為當時是開老車，最後我去台北買了，然後偶而去中壢做免費定檢，順便請他們量量胎壓洗洗車。

台北競爭比較大，其實我也是在中壢試乘，然後去台北買車，除了配件多凹了以外，整體價格也差了快三萬。
不過如果要是在買一次，我可能會選在中壢買，因為業務在台北，車子有任何問題業務老要我開去他們廠內請他們檢查，油錢是一回事，最主要的是來回一天就去掉了，倒不如選鄰近的業務，有問題請他處理，業務有時沒看到錢是一副寡婦臉，錢拿出來後卻又變成老鴇樣。

fox12411

fox12411
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30樓

2010-06-14 0:41

從你的po的對話內容來看，那位主任說的是事實
但以一個客戶的角度，聽起來就覺得不舒服
像以下這二句
主任:你最慢何時會買?
我:明年
主任:那你等要買的時候再來好了

一聽到我不是要現在買，就叫我以後再來，就有一種 "如果不是最近要買，就別來賞車，來浪費我時間，等你要買來，再來談"，況且都已經來到店了，這樣子說是要趕我走嗎？

主任:我已經很頭痛了...真的很硬啦...只能跟你說,堅持要送的話,只能在連絡!
主任:老實說,現在跟你講也是白講,要是你下個月才要買,那都得從談

只能在聯絡，講也是白講
這二句的措辭也是很糟糕，業務可以對客戶講說 "講也是白講" 這種話嗎？難道就不能講的婉轉一些嗎？

版大經過這一次，我想你應該也學到一個經驗了，買車的日期及意願是你的底牌，還沒開始玩
就告訴了業務了，你自然就輸了。

既然板大這次跟那間營業所已經有不好的經驗後，還是換間營業所來談吧！買車要買的高興！

賣車也是一種服務業吧！應該對客戶有好的服務和親切的態度，況且honda的車價那麼硬，跟這家和那家買的價差也不大，那比的是什麼，當然是態度、服務、專業了呀！要不然幹嘛一定要在這間買呢！FIT GAGA 大大如果你是版主的話，那位主任跟你這樣子說話，妳還會跟他買車嗎？

之前我在01有看到有人發表一則廣告，印象很深刻，就是一個小男孩在教室上課，那時他在腦袋在神游，這時教室外的馬路上駛了一台車子，他的目光被那輛車吸引到，下課後，他直奔那車商的展示間，接待的是一位男業務
態度非常好，除了賞車外，還讓那位小男孩在駕駛座上坐坐看。之後他就跟業務say goodbye。請問有其他大大有人能找到這則廣告嗎？我滿希望有更多人能看到這則廣告呢！
我覺得這才是真正好的服務態度。如果以那位主任的購車的時間標準，十之八九，早就打發他走了。也許好的服務不一定能讓客戶下單，但是必能在客戶的心中留下好的印象，以後他要換車，就會比其他的業代更大的成交機會！