買車的時候，客戶在意的東西，車商能夠正面回應，我想才是滿意度提升的最有效方法。
雖然說，這個調查沒有製造品質這項，但是每個人心理都有一把尺，很難在回答問卷時，把這個因素排除在外。
台灣本田車是同級車最貴的，但是品質是不是最好的，與國外同型車比配備有沒有被偷，我想每個人心中自有定見。對台灣本田的購車者來說，最在意的東西，台灣本台是不是都了解。台本常說因應台灣消費者的購車習慣，
來塘塞。但是這真的是本田消費者想要的東西嗎？
老實說，我每次接到問卷時都把分數打的很低，甚至低到業務打電話來關切。因為台本從來就沒有真正回應本田害好者的需求。至少沒有回應我的需求。
震動少一點，漆好一點，輪胎噪音小一點，有那麼難嗎。都多少年了，一點進步沒有。
1.SSI調查報告，是J.D.Power針對臺灣地區車廠銷售狀況所進行的第11次調查。J.D. Power表示，該公司在
2008年重新設計調查方式，加入了車主對於交易條件滿意的意見，以更全面反應消費者對於車廠銷售滿意的狀
況，讓整個調查涵蓋的面向，自原有的6個增加為7個。SSI
2.台灣顧客滿意度指數 (CSI) 調查,這項邁入第12年的調查，評估顧客對授權經銷商保養與維修服務的滿意度。整
體的顧客滿意度乃基於35個經銷商服務項目的表現，共分成7個類別，依重要性依序排列為: 問題經歷、服務便
利、服務品質、服務交車、預約及接待、服務人員和在廠經歷。CSI
3.IQS新車品質調查檢視影響新車品質各項因素，總數超過200個問題症狀並涵蓋八大面向，分別是「外觀」、「駕車經驗」、「配件、操控設備及儀表板」、「音響、娛樂設施及導航系統」、「座椅」、「空調系統」、「車子內裝」與「引擎與變速系統」等。新車品質評比的標準則以每一百台車發生的問題數 (Problem Per 100 vehicles, PP100) 來衡量，PP100越低表示車輛越少發生問題，也就代表車輛的品質越好。IQS
4.新車魅力調查 (APEAL：Automotive Performance, Execution, and Layout Study) 所謂的新車魅力調查，乃是針對購車2到6個月期間的新車車主進行訪問調查，瞭解受調查者對於新購入車款的性能與設計感到欣賞還有滿意之處。調查內容總計大約有100個項目，分別隸屬10個大項包括：外觀、內裝、置物及空間、音響/娛樂設備/導航系統、座椅、空調系統、操控性、引擎及變速系統、視野與行車安全及省油性。APEAL
小結
當購車時想知道車主對汽車品質的評價可參考IQS
想知道車主對汽車魅力的評價可參考。APEAL
想知道車主對經銷商購車過程滿意度的評價可參考CSI
想知道車主對於保養場的車輛維修過程滿意度的評價可參考CSI
J.D. Power 的調查對象均是車主,而且是每年一次,所以相對於其他資訊它是比較貼近我們消費者的角度,所以有其一定的參考價值
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