okidragon wrote:
您的觀點小弟就有點不...(恕刪)
光是括弧裡的那一句話，就把你的"客觀性"打了個大問號
chiang wrote:
如果HONDA真的想來硬的那我也一定奉陪。(看來是該換車了.......)
還發文問要站在哪一邊呢??
套句某網友的話
這是"火上加油"
對整件事情一點幫助都沒有
到時是不是還要請版主因為這篇再收一次律師函啊
各為網路鄉民網路好友，針對台本講求法律實務解決問題的手法，大家如果認為觀感不佳，或者絕得台本不厚道，態度不佳，不削該品牌車輛.....這類的言論通通是各為的言論自由人身自由，絕不涉及任何法律層面問題。
而台本基於商業利益的原則行使法律上的權益的行為更不可能牽扯到妨礙人身自由。
對台本有涉及商譽損害的是討論的版面文章，但對於提供平台的01對版面負有管理責任。
如果將來宣判結果是台本勝訴，那台本可依據這封律師信進而提告成功，任何非社會公評之外有損台本的平台使用者的言論台本都有追訴權，不過可顯而知的是台本若勝訴只會找上01而已。
就算將來台本敗訴，這封律師信也沒涉及損害誰的問題。
而大家不欣賞台本的作風讓台本損失客群那是各位的自由。
這封律師信的用意就差不多醬了。
用事實看層面，是在幫01，還是幫到車主，還是幫倒忙......大家可能得冷靜一下囉
okidragon wrote:
一個汽車公司以這種存證信函的方式的"請求"mobile01未免有點過頭
因為存證信函的感受與先打電話或寄信給mobile進行溝通是完全不一樣的
此外關於不入流的言論您質疑版大的態度我更是不予認同
他們身為mobile的管理者有需要對大家說謊嗎
採這種質疑方式無疑是在質疑mobile01的客觀性
討論了那麼多頁, 總算 oki 兄點到重點了!!
我想今天蔣大發文的重點就是台本在連一通電話情況都沒有下, 就透過律師事務所發出存證信函請求 Mobile 01 刪文o 這樣的做法, 也未免太過倉卒及猛撞o
台本的那位經理, 今天先針對存證信函事件討論, 不知道您有沒有想過這點:
1. 您連給 01 管理階層一點也沒有空間, 沒有電話, 沒有討論, 就直接寄有法律效力的書文o 這樣做, 也未免不通情理? 任誰都覺得這是背後捅一刀 (stab in the back)o 我相信您能在台本任高層職位, 一定也在商場翻滾多年o 如果要是有人對您採取同樣的行動, 您的感受又如何??
2. 我相信台本的工作量一定很繁忙o 身為客服技術支援的我, 知道一件產品故障一定有原因o 只要是機器, 哪有不壞的道理? 尤其這份工作做的越久, 越能知道不是每次故障都是原廠的錯, 消費者也有可能有責任 (不是指這次火燒車事故)o
但是技術支援的工作本質還是客戶服務! 商業本質就是以和為貴, 以客為尊o 一個盡責任的客服是該會傾聽顧客方的敘述, 然後對於有爭議的部分加以敘述o 而不是僅以一句 "不入流" 或是 根本連對眾多的顧客群解釋的動力都沒有做為結尾o
現在事情攤在陽光下, 您大概已經看到結果了o 怎麼樣回報顧客群, 顧客群就怎麼樣的回報您 (What goes around, what comes around)o 也許您可以拍拍手走人, 或是贏得官司, 但是最大的輸家還是台本o 因為眾多顧客群的信心已經瓦解o
也許這件事情可以成為很多大學 MBA 的課程題材吧!
By the light, by the light of the sun
Children of the blood
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