暨其幾天在A廠抓不到異音, 去B廠就抓到的事件. 後來0800客服survey客戶滿意度時, 我直接給6分, 還提到這已經是非常高的分數了. 隔天A廠副廠長打來倒歉, 老實說, 如果不是因為問題解決了, 我是不會這樣輕易罷休的
說那麼多有屁用, 在保固內我只要車是弄好, 你怎麼弄我不管, 搞好就是10分, 弄不好再客氣服務再好對我來說都是0, 只是浪費我寶貴時間而已. 甚至還想到如果跑幾趟還搞不定就直接寫mail或直接call到日本總部反應了, 工作這麼忙, 我的時間那麼貴, 那有空跟你耗.
建議樓主直接找廠長談, 會吵小孩有糖吃, 再搞不定看能不能call到台本社長, 服務業裡面客戶是最大的, 其他的一切作為只是為拿客戶訂單而已, 不用對他客氣
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