686crisis wrote:
我是在濱江保養,也是...(恕刪)
怎麼會？小弟我都指定技師，並且呢，我們會互相討論，他也很清楚我的車況，我加裝了什麼，做了什麼，他都知道，態度很好，我下次要去保養應該會自己帶杯涼的請他，雖然是小技師，可是態度真的很好。保養的那塊也是該看的看，他們有一套ＳＯＰ啦，應該是照那個走。
civic 999 wrote:
員工訓練真爛 "主管在生氣"!?
這些兩光技工或是接待真的搞不清楚客戶比較大還是主管比較大，
拿自己的鳥主管來壓公司的尊貴客戶，有沒有搞錯，我之前去的花壇廠我看那些兩光技工也都是整個在狀況外，本田這些所謂的原廠為了省錢請的都是最下下之選的兩光工讀生，很多工讀生也都知道要以客為尊，就本田的工讀生整個狀況外
結論是，本田錢賺很大，卻很捨不得花錢請優質的員工和做教育訓練
保養時，我喝完咖啡就會去看車，結果上回看到兩光技工居然當我的面闔上引擎蓋時居然是直接收好支撐竿後讓引擎蓋自然摔下來，氣得我當場大罵，所以他們不敢讓車主看保養，一個月領兩萬多的小雜工居然摔我花了近八十萬跟他們老闆買的車，真該死，結果事後我說要客訴，我懷疑他們沒有把這件保養回應報回總公司，所以等了一個禮拜多都沒總公司的客服來電詢問滿意度，索性我自己打去總公司申訴，結果花壇場打電話來了，只說那些態度不好的技工跟接待他們有加強教育上課了......這是哪門子的客服...(恕刪)
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