jackchen70 wrote:
服務水準? 就別想太...(恕刪)
我也是上週在中和所交車SCRV的!下單簽訂了就覺得是孤兒了
交車選牌都是單方面聯繫,完全沒有所謂的主動,(反正單簽了就不可能退啦!)或許遇到一位金牌業務了(業績好超忙),想想這也算了!等待交車的喜悅還能壓過不爽的心情吧!
接下來的交車,約定的時間提早到了,卻還在裝配件,難道事先都不知道嗎?不知現在有手機這個產品可以聯繫嗎?光交車就交了一整個上午!(不滿的情緒已上升)
跟大大一樣!去裝個螢幕行進間的切換開關,也跑了幾次(業務完全未告知廠商前往的時間)!靠!別人的時間都不是時間
更慘的是!交車後兩天,在大太陽下發現車內前螢幕小視窗周圍都是施工後的灰塵,車徹飾版也是灰塵,簽約有要求至少要去做大美容,我想這應該也被偷掉了吧!唉!事後發現真的只能自認倒楣,所以就給個教訓!交車時真的要仔仔細細的檢查過啊!
人說五子登科!買新車就是一種喜悅!當然不希望買到的是一台普攏拱的車子,這些小細節也是奇檬子,換成任何人,花了一筆近百萬的錢買車,換來的是一種不被重視與尊重的感覺,任誰都會不爽的
更別說台本是日商公司,服務至上!真的要好好自我健診一番了!
SOP的建置是對的!人的教育更是重要,別看客戶不計較就軟土深掘,這樣的業務對我而言就只有這麼一台啦!總不會再介紹朋友去踩地雷吧
分享之!
換作是我，我會很開心，因為車子沒被人動過手腳，我還希望原廠把車子都作好馬上交給我，都不要動我的車，我想我因該更龜毛吧。
這也是個人的問題, 我的車都已經快兩年了
昨晚業務還打電話來問候(為什麼?他一打來我就知道了, ^^)
他去年升課長, 連續幾年(應該吧?!)都是全台前10業務
在honda季刊也看過他的表揚照片
業績超好一定有他的理由, 如果因為業績超好就不理你那就有點矛盾了
我買車也從不講會介紹客人這種話, 會介紹就介紹講那麼多做什麼
不過事後我是有介紹幾個客人給她也有成交的
我有什麼問題他能幫就幫, 真的協助我很多
舉例:裝個記錄器,也請技師組長幫我免費埋線,省了一筆在外的安裝費
買賣就是這樣, 人情留一線, 日後好相見!
jeff05190519 wrote:
看了大大的發文!感觸...(恕刪)
bod wrote:
不經一事,不長一智,...(恕刪)
我也是今年8月在中和店交車
老實說一開始看到交車區很傻眼
燈光超昏暗的一直讓我覺得是怕交不出去嗎?
來這套會不會太好笑?
接下來的例行性檢查，算OK啦!
有夠昏暗的老實說能注意的細節我都盡量注意了!
交車前一天中和店又鬧出交車糾紛，
還真的讓我有點怕怕的!
到了門口業務教我使用超音波防盜，
還好有測試結果完全不行沒反應，
業務趕緊跑去找技師處理，
真的像樓主遇到的一樣，
奇怪?這些東西裝好都不用測試嗎?
還好我只裝這個!
這種安裝妥善率這麼糟糕，
要是去保養會不會也給我機油漏完忘記鎖螺絲，
直接加機油下去啊!
說實在的關於中和店的評價真的很兩極!
下次假如在買HONDA的車，
會考慮換業務跟經銷商看看!
遺留下來的~終究都是傷痛~~
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