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HONDA原廠不及格的保養維修與服務

您保養維修都在原廠做,
螺絲都是原廠技師拆和鎖的,
而且120000大保時無異狀,
甚至進廠前一切正常,
但在一個簡單的定保,
經過謎一般的3小時之後,
東西卻壞了,
還壞兩次???
如果是我,
我也不能接受車主買單.
小弟也有過類似經驗:第1代Accord換機油時, 同樣也是滑牙, 花了5張小朋友換機油底殼, 後來才知道重新鑽牙紋即可!

我想這就是為什麼原廠保養廠較易受批評的地方: 千方百計要消費者花錢!
小弟也有過類似經驗兩次,換油後鎖太緊,每次叫技工不要吃太飽鎖太緊,終於再7萬km崩牙了,只好請車廠免費重新攻牙,最後在賣車前12萬KM保養又來一次,真的快瘋了.不過我是第一次聽說換底座,只能說"你真好"
根據以往的經驗..
應該是技師偷懶直接拿工具鎖
正常的步驟應該是,先套上新的墊片,使用手指先將螺絲上個1-2圈,然用用扭力板手鎖至該有的磅數鎖緊

很多技師,墊片也不換新,螺絲直接拿氣動工具亂鎖,就會造成上述開版的老大這種狀況
小弟也是在土城維修
我相信技師有好有壞, 要看運氣
有一次返廠維修, 結果出來之後發現在外面裝的28km/h行車上鎖突然失靈
結果馬上折返問技師原因, 他們說不清楚, 因為不是他們的東西....
想說, 好吧, 摸摸鼻子到時候在去找安裝的廠商處理

結果後來下車買東西, 打雙黃燈, 竟發現兩個車燈亮的不對稱
馬上又折返給技師看... 證據確鑿, 這才承認自己裝錯了....
然後再調整線路的時候, 他才發現那個行車上鎖原來是接頭掉了....
說現在應該沒問題了....
態度是很誠實, 不過技術就...... 不敢恭維了... (p.s. 這應該也不是技術, 是有沒有用心 )
BBcat
原廠的錯,卻要消費者買單....
我這輩子永遠都無法擁有像版大這樣寬大的胸襟~~
原廠技師多半都層疵不齊,除非說信任的技師有當班,不然我都是跑到車友的工作室
每個車款都有自己的CLUB或家族,要找尋當地評價不錯的保養廠或技師應該不難~尤其是在廣大的國產車市場
保固問題嘛!!那是跟業代的交情好不好,及業代夠不夠力,跟回原廠的次數沒太大的關係
基本上樓主應該直接請廠內最高負責人出面了解狀況,並記錄相關過程(甚至是手機拍照錄影之類)
用意除了往更上一層相關單位呈報時,對自己有保障外,"也許假使如果真的無奈"得用上媒體力量,可投書平面和電子媒體

另外本田處理的方式的錯誤在於
1.當螺絲拆取不易時,鷹立即告知車主→如果習慣用電具硬拆的技師那就沒折,拆壞就要承認
2.當前述動作不確實,本應負起協助處理螺絲滑牙之問題→提報重新攻牙與更換油底殼兩種方式及價位

只要車主車確實無到過副廠進行維修,原廠不論哪間廠商,只要隸屬同一經銷或代理,都應共同負責
這是優良的服務方式與觀念,但是台灣雇員怎麼也作不到~~只為了自己廠營業額的私利狀況不顧消費者
不過也確實要說,原廠基本上是不會提供攻牙這種方式的處理,除非車主願意簽同油底殼保固放棄
因為攻牙屬於破壞性修復,攻牙後的螺絲也非原廠規格螺絲,該物品經破壞性處理後確實就不在原廠保固規範內
所以實是不能拿換油底殼和攻牙的價位來比較,畢竟原廠要維持保固的話是不能夠那樣作

小弟的車幾已很少進原廠維修,小弟比較手殘都自己動手來
錢省下來了,責任也都自己承擔,各有優缺啦
我想比較嘔的是

被鎖壞了還要車主掏錢
基本上 我是覺得這部份三菱做的還不錯

去年初 我因為車禍 所以到原廠板噴(保險公司出錢)
一直到了六月,出門去到了野柳遊玩
回程的時候,突然發現冷氣完全無法作動(風扇會轉,但是不會冷)
經回原廠檢查之後
發現是冷媒管破損,冷煤外洩
破損的原因為
原本不應該在一起的 高,低壓管
碰在一起了
加上車子引擎的抖動
磨了三個月,就把金屬管路磨出個洞來
所以冷煤就漏光了

知道原因之後
我就表示 知前車子都是在原廠保養
這兩個管子不應該會在一起做好朋友
應該是之前出險的時候弄到的
希望這個部份原廠可以處理

原本維修廠開出的條件為
材料我出,工資他們負責
但經過堅持之後,他們隔天告訴我
把車拉過來吧!

兩個小時之後,技師就通知我把車領回去了
我付出了多少? 0元

這樣的動作,讓我還是會持續考慮他們家的車子
雖然車子不一定做的好,不過後勤保養倒是令我滿意

Compaqnx6120 wrote:
常有人問:
愛車做保...(恕刪)


我的前一輛車也是city, 2000年的,看了您的文章後,我感同身受

一直到年初賣掉之前,共開了11萬,幾乎都在HONDA原廠或之前的南陽保養,壞過兩次含氧感知器,第一次在保固內,所以免費,第二次在九萬多的時候壞的,花了我六千多,後來搬回台南,第一次去永康廠保養,就遇到洩油螺絲滑牙, 鎖不下去也拆不下來,永康廠推說是新竹廠維修時沒鎖好,要我把油底殼整組換掉,也是要價四千多。最後也沒換,開到附近保養廠請技師幫忙重新攻牙,花了250,沒再漏油過,但也不知道可以撐多久

洩油螺絲的事,最後也不了了之,當時感覺真的很差.....
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