不過好像最後都沒下文了,更不用說能換新車成功,車廠處理這種問題比一般消費者有經驗多了
想想新車為何要保固,因為不可能有一個車廠能做到零瑕疵,良率100%
板上就有好幾個車種已有數十台相同瑕疵的問題發生,卻得不到妥善的處理,不過還是有人繼續買
這也突顯了保固的重要性,保固期越長表示車廠對自家車的品質越有信心,所以小弟非常重視這點
不論是新車還是舊車,只要在保固期間保固範圍內的零件損壞或瑕疵,都該免費更換新品並修復完整
至於車主感受問題,就牽扯到精神賠償,這個就很難認定,有很多車主都被新車搞到快瘋了,該怎麼賠
它板看過一句話,活的精采,修的痛快,遇到了又能怎麼辦,只能在保固期內不斷回廠,不停輪迴
不然就只能認賠把車賣了,但下一台車真的會更好嗎?
這又讓我想起一句廣告詞,追求完美,近乎苛求,若消費者都用這標準要求車廠,相信沒有一台車會是好車
對服務業而言,客戶永遠是對的根本不成立,合理的要求當然要虛心接受,不合理的要求當然可以不用理會
又不是在當兵,相信唯有良好的溝通與協調才是解決問題的好方法,願樓主能得到滿意的結果
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