根據我多年跟日本人做生意的經驗這是日本官方制式回覆內容~~並不代表日本本田把問題皮球踢回台本在日本多半客戶申訴,總公司總是會把問題紀錄然後交由分公司或經銷商處理並且會請下屬單位回報進度到總公司至於怎麼處理??據我經驗了解.....台本經理跟經銷商不會很好過.....
以我粗淺的經驗來看,這樣回答似乎ok的。假如日本原廠跳過台本直接指揮、或調查,是不是台本的公信力、或是未來大家有問題就都不找台本了。那台本這裡的頭頭、一堆主管都被總公司給架空,那未來要怎樣再管理這個地區了。我是以公司內部的情況來推斷,或許有錯誤請見諒。