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關於前幾天的新聞~~HONDA

TONY-17 wrote:
所以......技師...(恕刪)


您是在教消費者要巴結商家,免得人家不爽服務,吃虧的是自己?

我沒有說要巴結商家喔~~這是一種關係


除非你之後打死都不去那裏保養或是買車那就另當別論了



說實在的我的車都固定給幾位我認識的技師保養~~而且保養我也會在旁邊閒聊

並不會像影片所說的亂搞呀~~



我的車進廠保養時!
我也是都會在旁!!
你覺得技師會 "當著我的面亂搞 " ?

我同意您說的這種關係,即使是接待小妹,我也尊重她
即使她看我不爽,基於她的客服專業,她也應該會尊重我這個客戶

但是我在您的發文,嗅不到一絲絲這樣的氣息

我不會去臆測將來是否入主HONDA,但是您真內行...[之後打死都不去那裏保養或是買車]

給你目前說的最好的一句話


我開CRV 我也只進原廠保養
我就是那種進原廠 就是相信原廠的人

所以我就在那邊喝咖啡~上網 看雜誌
然後 我沒認識的技師

就代表我有可能被那種技師對待我的車了嗎??
這是原廠維修廠該有的要求態度的話 那我找認識的修車店
因為沒那麼舒服的環境 反而車子會被好好的對待~?? 然後 修起來還比原廠便宜?

所以 服務不好就是不對
   每個人的車子(尤其是愛車的人的車子)更是寶貝吧

 
即然是服務業..
本來就要以客為尊..

沒有因為好客人跟奧客..
就不把人家的車當車看...

不管如何...
我覺得還是技師有錯..
明知道不能醬去處理...
還硬要敲敲打打的...
技師技術好有什麼用..
他的行為巳經不及格了...
原來原廠技師和車主不愉快就可以開人家的車出去違規買檳榔
原來原廠技師和車主不愉快~車主就會裝行車記錄器"報復"

講難聽~這年頭都是有圖有真相(也可以說是進步到有影片有真相)
不管車主到底和車廠有什麼恩怨
基本上這個影片擺出來就輸了

當然啦~
要不就請原廠跟大家說不爽不要買~或是不爽不要來保養之類
(還是某集團老闆比較誠實,直接說出心裡話!)

實在很扯...
講的一副好像技師是被車主設計一樣
要不請台本接待的SOP裡面加一條
"進廠保養前必須檢查車主是否有安裝記錄器或確認記憶卡(電源)是否拔除"


f711079 wrote:
剛好那位修車計師又很粗魯~~這是他個人的行為~...(恕刪)


今天這位技師穿上HONDA的維修服就代表HONDA原廠
並不是所謂個人行為...
所以結論是:

服務業遇到奧客

就是要燒屋 砸車 扁人嗎?

==================

應該是對事不對人

服務業就算是你明知道是奧客

也要拿出最好的服務不是嗎

車子有錯嗎
個人覺得
不管是服務業或是其他行業
其實真的即使是顧客不滿意
也要忍耐儘量修好
當然不合理得要求是要堅持
但是絕對不能有這種類似破壞車輛的行為
不然真的吃虧的是自己
如果技師只是背後用言語抱怨我覺得還好
但是聽到他敲來敲去還說要吸出來
真的讓人懷疑啦
只是小小的淺見
不過還是不要隨便口出惡言的好

f711079 wrote:
我的車也是在苗栗HO...(恕刪)


門敲那麼大力連結處都出現裂痕了
才4000公里的新車噎!!
不是我幫她講話
如果是我不只換四個門
給我換新車比較快啦!!
故意催油門來拉轉想要弄壞變速箱
要幫她們講好話
至少要有理阿!!
我看完都覺得超扯
這樣還不賠喔!!
那要怎樣才賠....
當然不能一顆老鼠屎打壞一鍋粥
不過事情發生卻不願面對
那我到那家保養廠保養
不就要看運氣
修好是我運氣好
修壞我自己負責
這樣的保養廠你要去嗎??
如果今天是妳的車這樣被搞勒...
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