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HONDA 售後服務大調查

家裡從南陽時期的4代CIVIC開始,而後6代CIVIC,到台本時代的7.5代ACCORD+8代CIVIC.
印象中接到HHONDA業代打來的電話,一定是: 您的保險到期了,能讓我服務,幫你續保嗎......

期中也買過一部NISSAN英製霹靂馬和FORD METROSTAR.這兩位業代就真的是交完車後就此失聯!偏偏這兩部的問題最多.........

靠業代服務??
還不如進廠保養時眼睛放亮點,
找個經常較多人指定的技師,確認其眉角合自己胃口後,多和他哈拉,培養交情!
保你愛車頭好壯壯.
小弟的業務看到我還會跟我聊天

三大節還會傳簡訊關心耶
只能說........交車後的服務與心中預想的差了點距離~
目前剛好跟雙田都有接觸
只能說本田很濫
濫到收到3份調查表~我都不想填寫
我也打過0800去總公司反應 好像用處不大
下台車也不準備買這牌子了
至於豐田還OK比較有禮貌一點
其他廠牌就不曉得了
業務員售後服務不好,
應該歸於在台灣採經銷商制度吧!

當車子賣出去後,除非車出在保固期出了大問題,
台灣本田幾乎是都交給經銷商自行處理,
業務員也都是屬於經銷商自已的員工,
並非由台灣本田管理,
以我跟業務員買車的經驗,
對於業務員在交車前口口聲聲說的售後服務,
可信的程度我想只有 「1%」

另外,
有人說業務員因為被殺到沒錢賺,甚至要賠錢才可以作到這筆生意,
所以才不會有售後服務,
我想這種機率大約也只有 「0.05%」
俗話說「賠錢的生意沒人作」
誰知道業務員的底限是多?要不要接單是他自己可以選擇的。
又不是我們客人強迫他一定要接!
若賠錢可以不接呀!
我不相信有人連薪水都倒扣了,這種工作他還一直要作!

以上兩種狀況,很不幸的我都遇到了
當我在買車時,
先跟 A 業務員洽談,
跟他談了很久終於把條件談完了,但還沒簽約,
有天經過另外一間經銷商的店,
就進去跟 B業務員談看看,
沒想到條件比 A 業務員多折現金10000 ,還送其它東西!
希望我可以跟他簽約,但我說我要先跟A問看看,必竟A跟我也談很久,
回到家後跟A 業務員反映,
A業務員說這樣子賣,他會沒錢賺,而且是他先跟我談,希望我給他個機會,
他的「售後服務」會作的很好
當時,我想說網路上常有人說不要殺到業務員沒錢賺,
所以我就跟 A業務員簽約了,而且還是用之前跟 A業務員談妥的條件,
一直到要交車的前幾天,
我無聊把契約書拿出來看,
才發現當時他說保險打 八折(也很清楚的寫打八 折),
但實際他跟我要收的錢卻是寫 九折的價格,
用這種文字的手法來騙我,
馬上打電話去給 A業務員,說要退訂,
他又推說是他一時筆誤寫錯,
又再次強調,他的售後服務會很好,希望我不要為難他,
因為急需要用車,
所以就還是交車了!

更不幸的是交車後一個月內,
車子就出問題了!!
去找 A 業務員反應,
A 業務員的態度就是「無能為力」,
請他去跟上面反應也是 「無能為力」,
所有事都是我自行跟 台本 跟經銷商 洽談聯繫。


售後服務呢?
別想了!!
那只是話術的一種啦!!









好的售後服務=遇到對的人
我的幾個好友都不是跟我業代買車
但卻很習慣找他處理

我們欣賞的就是他的獨特性+專業知識+服務熱忱
久而久之大家都變成很要好的朋友
賺錢是辛苦的, 花錢是愉快的, 等待是辛苦的, 享受是愉悅的.
muchiang wrote:
好的售後服務=遇到對...(恕刪)

是啊
好的業務真的很重要
我原來旳業務因為已經離職,所以我不會太煩他。
但找他,他就一定不會推,會想法子幫我處理
但強強的業務真的很棒,是我遇過最佳的業務
要服務有服務,要專業有專業

muchiang wrote:
好的售後服務=遇到對...(恕刪)


對啊,強強的業務真的不錯說...
不爽,還可以幹焦一下....(Just kidding)
NURBS wrote:
對啊,強強的業務真的...(恕刪)


那個小胖..很可愛..
要幹樵他.就是問他 "蝦餃"的啦

最近有想把A8換成CRV.....


因為女兒現在偏愛SUV之類的車
只因為坐在裡面..可以看到外面的世界


vivianchan54 wrote:
業務員售後服務不好,...(恕刪)


深有同感. 有時覺得溝通久了, 業代真的幫到的沒有, 倒是常常打去給他, 又被他的"話術"唸了半天, 什麼也沒有達到...又了了一堆電話$$...
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