您頻的分數大概沒有到他們所謂的標準
所以問卷送回總公司,總公司在釘下來,一層一層的釘
釘到後面營業所主管跟業務員,當然會趕快打電話給您
跟您確認.....哪裡有您不滿意的地方
(話說回來也沒錯拉...因為不滿意就是那時候直接跟他們說)
我寫問卷的過程....大概沒人會接受吧
我是車子保養~找買車的業務拉勒~順便填問卷
結果問卷就在我們兩個的合作下~做完了
(一般都會認為那業務爽爆了~問卷都照他的意思走)
哪邊會影響到他,他會說,哪邊關於我的權利,我也會說
最後問卷也是他順便幫我拿去寄
皆大歡喜
有些選項您分數沒有選到他們主要的標準
那個營業所主管跟業務員就會被上頭,釘到....
還要開檢討會....說明.....為啥會造成這個客人不滿意
100%把當時買車實際情形和交車後預到哪些零件有問題的情形全部寫下來
只知道業務剛開始不知道為什麼死都不給我換 也叫我不要聲張
到後來交車後約2週原廠客服小姐先打第一通電話來 詢問交車後所有狀況 我把事情全部呈報上去
結果當天廠長&業務都打電話來跟我說會處理 業務後來又打來說會私底下給我換.....
最後換了一個月的零件沒下文 剛好又收到那一張問卷 我就把所有事情全部一五一十寫上去
過沒兩天順便回原廠把技師請來問 到底這些零件是否原廠 又怎麼來的?
後來 廠長&經裡出面跟我接洽 2天就全部零件都換好了
比業務有效率多了.....
不知道是不是應該都把業務換掉 給廠長&經裡賣就好了 這麼高的效率....
另外樓上說的好!怕被知道幹麻填??我就是到後來真的被氣到 直接去反應!!
會哭的小孩有糖吃 懂得自己的"權益"何必浪費?
六式高手 沒錯..我就是新世界的神!!
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