能夠拿金質獎或銀質獎的業代,
永遠是固定的那幾個人,會分類客人的業代,
已經把很多機會往外推了
rogerkuo2001.tw wrote:
黃先生,你替HOND...(恕刪)
樓主您不用怕，如果您是對的，我相信有很多人挺您的～～
rogerkuo2001.tw 大大的方法真的很好用！顯然rogerkuo2001.tw 大大應該懂得日本人的文化，
在日本．．得罪”お客様”可是大罪吔！
不是你個人親自到客人家裡跪下（跪下喔！我沒有打錯！！）登門道歉外自動請辭就可以了事的．．．
因為不知有多少人因你而遭受”池魚之殃”吔！其實你個人在公司可是很渺小的．．
而整個公司長年辛苦經營下來的商譽，豈是你可以咨意破壞的呢？！
我待在日商多年的經驗．．在台的台灣人，不管你階級幹到有多大，都很怕日方（日本本社）說話的．．．
所以樓主您不用怕，直接寫封信去日本總公司，就算中文也沒關係（可惜您不會寫日文）．．可以的話用英文比較好！
不然您有需要我聯絡日方的朋友或任何協助您可以私下PM給我！
您直接請日本總公司來幫您主持公道吧！
相信您的不滿很快就可以得到平反的～～加油！
唉！上網跟大家分享一下心情還要淪落到被告（居然還可以打電話找得到本人吔！）．．
那還有人敢來０１發表文章嗎？！
那可以請問一下．．正義的０１管管大大您在哪裡呢？
=.=坐牢中~凸 wrote:
基本上看到客人再討論區這樣發言
要是我 第一時間會馬上跟客人道歉 為他今天的表現道歉
至少讓客人高興 心理覺得爽
在約一天重新邀請客人再來是車一次
而不是在這裡說來說去...(恕刪)
我覺得你的方式很好, 要是我是版主, 可能會小小的被感動!至於是否公佈專業銷售顧問的姓名, 情字上當然不好.
但是大家總是要求公佈服務不好的營業所/保養場/經銷商, 不也是同樣的因為服務的問題嗎？
另外我也得讚揚一下三重重陽路Honda展示中心的專業銷售顧問黃先生, 雖然年輕, 但是很有禮貌,
在適當的時候會提供Honda的最新消息而不突兀. 雖然我棄CV8而選擇FOCUS, 但只要我想買Honda
的產品, 就算我依然會到處比價詢問, 我仍會把黃先生擺在第一位的. 不就是熱誠跟奇摩子的問題嘛!
迷思二：老子賣車便宜又大碗～業績好的很～差勁客人我不接...
迷思三:老子練就一雙火眼金睛～跟客人聊幾句就知道成交機率幾趴～甚至一看人就知道要不要買～
以上是老鳥常有的心態...實不足取
說說一些好玩的事吧....
唉我剛入行的時候有時候被客人氣到牙齒癢癢的～
差點不想幹了...
一個穿脫鞋又吃檳榔的人一進來就開始說你們的車子好爛～多爛～超爛～
根本是錯誤的設計～不一定要買你們的車...又貴..
我只好說～先生～附近有一家TOYOTA～我可以幫您介紹優秀的業代..
還有一位女客人長的漂漂亮亮的～
一進來就說XXX多少錢～
我這樣跟你說吧～我目前把你跟XX所與XX所的業代比價～
價低者得....我就說OK阿不怕比價～
結果我的價錢最低他仍然跟認識的朋友買..
那不要緊阿我無能～
可試有一天呢...出車禍了...竟然打電話給我叫我幫忙處理(因小弟乾哥是檢察官)～
挖勒～～想一想算了與人為善...結果告知應當如何處理較為妥當
沒想到因為無法到現場幫他處理～竟然很生氣的掛我電話～
又打給我同事抱怨....後來幫他把車子拖回原廠要修理～
結果跟他報價以後～他又到處去問最便宜的～問到以後就把車子拖走了....
全公司嘩然.....
還遇過幾個二十出頭的～很愛問車子的問題
可是一回答～他又說我知道我知道～
我對車子很懂～都快要成精了(開始述說輝煌的改車歷史)..K8,K6..掛雷阿..
為什麼要裝的很懂呢？？搞不太懂....
有的工程師也很愛故意問很刁的問題～
你們引擎的衝程有多長～DSG是哪一國的供應商...叫什麼？
總之～當業代可以學到太多了...EQ快速增長～哈哈～
不過其實在業代的心中～
什麼叫做奧客呢？
只要有下訂單～都不是奧客～
就怕不買然後又在那邊龜龜毛毛說了一大堆～
又批評又抱怨到最後還是不會買.....
rsv250250 wrote:
迷思一：用心服務有什...(恕刪)
迷思四:只要有下訂單～都不是奧客～就怕不買然後又在那邊龜龜毛毛說了一大堆～又批評又抱怨到最後還是不會買.....
迷思五:下單後買到泡麵老鼠車直接訂一台新的..多好的客人
對你來說~錢多事少的客人最棒啦...簡單就可以賣車又可以抽成~這種工作最棒啦
看完只是你一個人的想法而已~不要統稱說"業務"...不然真的又把業務的名聲弄臭~就跟啦保險一樣
對顧客來說
好的業務是為顧客著想
壞的業務是為自己著想
對業務來說
好的業務是為自己著想
壞的業務是為顧客著想
為何說消費者是對的~沒有消費者~哪來業務績效...
消費者可是你們的衣食父母阿~
謎之音:不想賺就離開~專業的還想賺咧
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