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業代澄清事實內容~

業務竟然敢嗆客戶...
HONDA 的教育訓練應該要該加強了.

accord出來的第3個小時內就翹班去HONDA賞車.

車真的很美,果然是出乎意料的很多人都來看(不知道是不是翹班來的)

但是,站了好一會兒..還是沒人理我....不知道是不是我是年輕女生..看起來一附就是不會買accord的樣子

繞車子走了好幾圈..終於有個業務來關心我....介紹了沒多少東西...主要的重要配備,引擎都沒說...還要我開口問...

講到一半還跑去接待其他客戶...連名片給過我都忘了..

我可是有做功課的呢...雖然真的沒想買(實在太大台了...我在等後面出的那台啦..)

業務阿..不要光看人外表啦...應有的職業道德還是要有的啦..誰知道年輕人會不會帶自己的的老爸或老闆來看車..

試車嘛..當然要有一定的駕駛狀況..要不然都塞在車陣內..要試什麼?煞車還是駕駛的脾氣...

也曾經去試F牌的車時嚇到業務的臉都綠了...據當時也在車上的同事形容...我也真的是在車陣中穿梭...四處游移...

也沒被業務嗆..頂多回去業務自己碎碎念而已...

一個被嗆心情不好.一個賠上了公司的名聲...

不要把事情搞這麼大...雙方都沒好處...


黃柏棟 wrote:
張先生,對於你的不實...(恕刪)
我想知道的是
試乘者有無拿到試乘禮???
如果沒有拿到
你有千百各理由都沒有用吧
總歸一句~~~~~~
客戶永遠是對的
一句無言的 "保留法律追訴權"



看了之後""心寒""



當一個業務真是經不起考驗

動不動就要


搖頭喔...
突然讓我想到上個月和學弟學妹去台本玩(嘉義的)

一進去雖然等了一下,馬上有一個年輕大哥出來服務
其實也只是想看看,因為是學弟想看Civic,沒想說要試乘什麼的
然後談到一半業務大哥突然說:唉唷,走啦,我們直接去開車比較快!

講到這裡學弟整個大心,因為進去之前我曾警告他說沒真的要買別亂試
啊現場沒有學弟想試的EX-S,只有入門款
你猜業代大哥怎麼講?
[沒關係我幫你們生一台出來]

然後就去試車了
啊我學弟可能是是第一次試,整個很溫文儒雅的開了一趟
回到起點之後業代竟轉過頭問我:嘿!都開出來了你要不要試試看?
當然好啊!!!
上駕駛座之後,往前的去程我就先和業代說好[這趟我要試撥片,拉到斷油]
他毫不猶豫點頭說[盡量操]
然後就四千轉拉下Ds檔油門到底直接噴出去
事後聽我學妹說,業代右邊的額角再那一瞬間噴出許多汗珠
不過我很滿意一小段路就上150了

講了這麼多其實我想說的是:我很幸運的碰到了很會服務的台本業代
這禮拜忙完之後應該還會去找他試Accord吧
話說,這樓主的聲明實在太威了
真的有那種讓人[不想去土城店]的感覺
(我叔叔住土城)
誠如文串中一位前輩所說:弄的好傳三位,弄不好傳十位
台本啊...真的該加油了...
Mitsubishi Lancer and my journey.

雖然我很喜歡 Honda 的車....
但是.....
偶 . 嚇 . 到 . 了 .
好恐怖...
原來賞車試車這麼危險...
還是打聽一下..找認識得人介紹....
不然哪天被告都不知道為什麼
服務業一定有機會遇到奧客
但處理方式應該不是這樣吧
(先澄清不是認為本例中客戶為奧客)

樓主此篇主題應是負面效應居多
在情緒上來時應該更要想清楚
個人不相信台本對本篇會置之不理
但樓主出了一口氣後得到的是什麼
或者說失去了什麼

個人建議.去到個歉吧
伸手不打笑臉人
客戶應該不會窮追猛打

是不是現在出去看個東西、買個東西、試個東西,只要稍不如意就要上來01發個公幹版?
回文者倘若有不對,也是發文者先指名道姓引起的...

01儼然成為批判網站


我反而覺得有批判才是一個好的網站

世界上假如沒有壞人,何需好人之說

舉個例子,有個叫小X婆的網站,在那裏發言是不自由的

樓上的請你也看看,也是有很多良性的文章好嗎?
netwu001 wrote:
是不是現在出去看個東...(恕刪)


我並不認為公布姓名有錯
或許太過於直接不留情面
但是並沒有什麼"不可以"或是"不對"的地方
難道業務只能誇不能貶嗎??
說真的...
當時大家都不在現場所以不對當時的業務應對態度作評論,
不過我想黃先生跟林先生這兩位業務實在應該要從頭開始好好重新教育訓練一番...

台本難道會告訴業務可以用這樣帶威脅的態度警告客人的嗎?
可能當初的樓主只不過嚇走十個想買本田車的客人,
可是黃先生的這篇文章,卻是可以馬上趕跑一百個、一千個潛在客戶,
大家已經不會再去深究張先生的文章是不是真有其事,
因為黃業代這樣的態度,已經讓大家覺得你就是錯的...
業代就是公司的代表,行為舉止更應該謹言慎行才是。
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