• 33

Honda土城店試乘非常不愉快的經驗(4/15 接受土城營業所來電致歉)


張先生,對於你的不實言論,我同事將保留法律追訴權,1.你可以對於你不滿的地方向公司的申訴專線如土城,或HONDA 0800666789,做說明我相信一定會有好的幫助2.張先生你未免有太不厚到了也把真正的事實不說明清楚並將我同事的姓名及工作地點公佈出來我問過律師我同事可保留法律追訴權3.我希望你能主動將此文章刪除將不追究(我打你手機找你想找你詢問原因你不接,相信你是心虛吧?)







你這篇還真是幫了你的營業所跟你同事還有HONDA 這個品牌一個倒忙.......Orz
我想別家業代看了應該會很開心!!

Accord7th wrote:
隔壁的TOYATA車丟了
網友反應還沒這篇這麼激烈
這是怎麼一回事???

很嚴重耶
試乘就被告
以後去看房子
會被建商控告私闖民宅
大家習慣來M1湊熱鬧慣了~~~隔一陣子原廠有出包或啥的被發到這裡~~大家就開始湊熱鬧~~~我也是其中之一~~
我的行業有時也會有客戶在網路上指名道姓的批評
負責處理的專員一開始非常煩惱,也覺得委屈,很想上網理論

後來,我都告訴她
不管客戶罵得對不對
心裡OS再怎樣不爽
都要在網路上低聲下氣
說明後續處理的方式
最後再加一句:感謝你的指教!

因為現在,在網路上看你處理事情態度的網友太多了......

看看就好,這次不買!
嗯. 在網路上的回應的話

比起那 1 個當事人看到你的回應的感覺, 其他數百數千個也在看這篇文章的其他人的感覺 是更為重要的.

你可以因為低聲下氣, 和這個人的交易吃虧了.
但可能反而因此贏得了 10 個新的客人.
b10520tw wrote:
很嚴重耶試乘就被告以...(恕刪)


所以百萬名車丟了一點都不嚴重囉
試想今天去大賣場買個東西
結果結帳小姐態度不佳
我馬上把名牌上姓名記住
然後PO上網要網友主持公道?
要大家以後都別去那間大賣場
然後一堆正義魔人排山倒海出現?
chiyenms wrote:
嗯. 在網路上的回應...(恕刪)


恩恩~我不能在同意你更多了
業務最需要的是人脈
自斬人脈我就真的不知道該怎麼說了XDDD
難道想當無人脈賣車新人王~
厲害阿~~~

回樓上~
因為一隻螞蟻壞一鍋粥
有時候很不願意
但是...偏偏就有人愛當壞群之馬
所以~只好拖整個廠下去囉^^
除非...把那隻螞蟻拖出來炒XDDD
0.0

Accord7th wrote:
結果結帳小姐態度不佳

被投訴還要告人
才需要正義魔人
雖然不同行 也是幹業務 看到樓主.....這種行為

跟台本的業務...真的覺得....失敗中的失敗

服務業基本都是客戶至上~當然高手都知道 怎麼玩囉

跟客人請衝突是很不明智也不正確(雖然不鼓勵玩陰的 對陰陽怪氣加神經型的客人 不這樣基本 你大概沒多久就瘋掉了)

樓主也真傻 基本是預到這種型 當場找主管或是我不欣賞你這種態度的業務 換人服務就好...

如果您真的很喜歡手電筒 就換別所 先預約試車時 先問 備好俺的手電筒歐~^^"

人以和為貴 不管是客還是商 不管哪一邊態度失敗 吃虧都是自己

補充說明..小弟去餐廳如果服務生送錯菜 或是 出些小失誤 都會不在意 千萬別當面當老爺 不然.....
沒有賣不出去的車子,只有不會賣的業務

平平是土城所,我遇過的金姓業務員真的很贊耶

名字還非常特別,令人非常“自在”喔,近一年前從汐止送朋友回土城

路過土城所,一時興起進去看看crv3,在對談中知道我是從汐止路過,只是看看

他還是很熱誠的介紹,甚至我說短時間內不會換車,他還是很誠懇的和我聊天

後來還安排我試駕crv 3,也送了一個小禮物,讓我覺得很窩心咧

試車完畢我有填資料給他,之後不論是過年過節或是公司有任何活動

都會收到他傳來的簡訊,這次的ac8也有收到喔,真的是非常用心,讓人感受深刻

我如果要買honda的車,應該就是會找他吧,即使是專程從汐止過去也無所謂

當然我也有在汐止所看過車啦,但是沒有人主動邀請我去試車耶,怎麼會差那麼多?

還有一次去松江路吧好像,要坐坐看Legend,結果接待的小姐不斷推說沒有鑰匙

就是不願意讓我看,大家用常理判斷這個可能嗎?我很客氣的請他跟主管詢問

能不能問一下是誰保管了鑰匙,他就是一直推託,後來我也放棄了,客氣的跟他說聲謝謝就走了

當然,以後要買車,是不可能跟他買的,選擇性服務給人的感覺還是不太舒服說

所以找對業務是很重要的,還有彼此尊重是基本禮貌,要激烈操駕或作極限測試

最好是事先告知並取得首肯,不要想當然試車就可以為所欲為,以自已爽快為優先,置他人死生於度外

這樣當然會造成不必要的摩擦,讓試車變成讓彼此不愉快的衝突,那又何必呢?

總之,人必自重而人重之,賭氣只會造成兩敗俱傷,雙輸的結果有什麼好處呢?

AC8是一部好車啦,我現在關心的是到底整合DVD與液晶螢幕的中控台式樣到底會不會採用日、美規款式啦

台本提出的兩個變通方案都讓人哭笑不得說,好不容易大家想要的配備一口氣的加上去了,雖然價格同步上漲

但算是可以接受啦,等3.5升車款上市後我會認真考慮要不要換車了,我的CV5 高齡15年了說

連時速表都罷工了,已經不想再修了,要讓他退休了,等六月再來去土城看看囉!



  • 33
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 33)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?