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[抱怨]今天去台中文心路賞車, 超不愉快經驗..

分享我個人試車經驗~~

IS250,試駕里程約100公里。
耗時約快兩個小時,試車最高速度180(高速公路→我開)
也有是產業道路,開車時速近破百再跑(嚇死我→請業代開)
試完車後,在試音響!!
總共花費在IS250的鑑賞時間約3個鐘頭!!
總結:很屌~永生難忘!
真的!我看了也超級無言的!!!怎會有這麼酷的業務!!!!!
板主這經驗,我也有過;
今年九月份,為了選擇休旅車,
小弟曾在H市政路與T市政路賞車,
一開始先與女王到T牌,
一進門就有人招呼介紹,
後來更主動安排試車,一路感覺都讓我跟女王感覺很愉快,
難怪T牌賣的好,行銷跟服務態度真的讓人感到親切。

後來又轉到附近H牌看CRV
一走進門,櫃檯站了四個SALES,
但是沒有一個要理我門,
我們自己去看車,
還是沒人理,
一直到我們離開,
只看到SALES站在櫃檯聊天,
連打招呼都沒有,
一付要買不買隨你的態度,真屌!

雖然後面我們因價格因素,選擇小凹
但是,H牌市政路的主管們
本田沒有做銷售服務的訓練嗎
還是H亮出來就夠大了?

個人當時感覺,也許有人受到很好的招待,
先說我的試車經驗吧...

我當初買車時是包括我三位華人在同一個月份像同一位業務購車
在第一次回原廠保養時
經理馬上跑出來歡迎且很客氣的跟我說可試開Showroom裡的任一輛車
當時身旁停輛白色S2000
廢話不說當然是挑這輛試開啦
等熱車完畢開上路後......
經理還准許我檔檔紅線試試力道
下車之後還丟下一句話
~~比你現在開的車還有力吧!!想想看..如果你想換車的話!!再跟我聯絡~~

那時開完之後還真的有想換的念頭...
低中高轉速及過彎都比我的賤駒好太多.......


不過小弟有次回台有去過市政路那間Honda
一進門時業務理都不理我...還是我自己去找業務來解決我的問題
只能說...目前景氣不好!!業務再不理顧客..顧客也不會理你!!業務少了業績只能怪自己..誰叫自己不爭取呢!!
我還是開喜美k6到市政店賞車

沒辦法業務就看不起我

我家室內電話是2255開頭 就住在七期重劃區市政店的附近


市政店印象很差就是
"請問你們accord 2.4可以試開嗎?"

服務人員(簡稱"服"):"請問你們有意願要購買嗎?都瞭解各項規格了嗎?有決定要買車了嗎?因為我們不能隨便給客人試開車子, 除非你們很有意願要購買, 已經決定要買車了, 才能讓你們試開"

這是真的嗎?
今天下午到HONDA太平直接說要試開CRV~
二話不說填完資料後馬上由業代引導上車直接試駕~
雖然事後沒買~但服務態度相當良好~
故真的有務人員(簡稱"服"):會問客人"請問你們有意願要購買嗎?"
有點~~~~~~
在下也對這間經銷商有些不是很舒服的經驗
當初訂車時 說不滿意退訂 三日內退訂金
真的退訂時我的退訂金卻是等了又等 拖了又拖~~~~~
10月初訂車
10月底考量 不急用 想等更優惠方案 加上車位出租 想年底或是明年初再買
但是當時還沒退訂

到了11月
網路上看到很多不錯的菜單
我問業代 我預付2萬 意義何在?
送倒車雷達? 可是 倒車雷達 人人有獎

既然預定沒有實質上意義 加上菜單沒有很優惠 那我乾脆先退訂
當天是禮拜五 業代說 今天會計下班了 週末會計也沒上班 要下週一才能辦
下週會聯絡我
~~~~~結果從此無消無息好一陣子
終於聯絡上時
業代說:可以有比較好的優惠讓我參考 如果我還是沒興趣就退訂吧~~~~

我想了一下 說那晚上談談看 業代很辛苦的晚上約在麥當勞談
我當時覺得條件還OK
業代就跟我拿了身分證要再辦理
隔天(11月28日)
我冷靜的想起某個環節:
我如果現在辦 到底是今年的車還是明年......
趕快連絡業代
業代說 停車位租約沒到期沒關係 車子可以先寄放在他們那邊~~~~~~
....我幹麻買車 繳牌照稅 然後不開停在營業所.........
我說:那我誤解了 我還是決定明年才要買
業代說:過了今天就沒這優惠了

我還是決定放棄 並要求拿回身份證跟訂金
業代說 會計週末沒上班 下週 會聯絡我
但是到了下週又沒有消息....
期間跑了幾趟營業所 都沒見到業代(不是說要跟我聯絡....)
後來業代說 週末試他要負責關門 他一定在 我可以周五晚上去領
周五晚上 9點我到了營業所~~~~居然空無一人(門上還寫著營業時間到晚上10點)
我聯絡業代 業代說 可能寒流來襲 值班人烙跑~~~~~~~叫我等一下~~~~
我在寒風中等了20分鐘 受不暸 回家
再度聯絡業代 他跟我道歉 並答應週六早上親自拿去給我..
..但是到了週六又等無人.......等到聯絡到人已經下午 又喬不出兩人都有空的時間
於是週一我又跑了一趟營業所....結果只拿到身分證......
退訂金呢??????
會計還沒開好 主管還沒蓋章~~~~~~~

那我上週是等假的嗎????
結果又等了2天
再聯絡業代 ...還是還沒好......
業代跟我保證 週五一定拿得到~~~~~~
到了週五(12月12日)我才終於拿到退訂金......
營業所直接退了現金給我 並幫我負擔手續費
這點是我覺得不錯的地方

但是為何退訂要拖這麼久?(我跑了好幾趟)
說要跟我聯絡 但是都是我等到受不了 打電話去問
一個營業所還沒打烊 所有人就都烙跑了~~~
本來想另外開個主題抱怨
(我想 那對業代傷害應該很大)
但是看在 他人一直很客氣 最後退訂金也幫我付擔手續費
就藉這討論串 發洩一下對該營業所不是很愉快的感覺....
天阿~~~也太誇張了吧....
我去年要買車時.還在決定c8跟crv時.
跟他講因工作沒時間上去看車.業務還特地從高雄開來屏東給我們試車咧.2個禮拜開3次下來.
真的是~就甘心咧~
看這個樣子.....我看還是買中古的好了..反正都自排的..我也不想買....買來又要傷腦筋..
原來honda....不是很有意願想買他家的車
就不能夠試乘喔?


了解了解




那以後換車要試乘就別選HONDA好了
以免試乘後沒直接下單....會害業務被唸
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