louis_co wrote:如果是我我就把車停在展示中心門口的停車格每天請工讀生來舉牌(類是十字路口賣房子的)來看車的一定會看到我想這應該是合理的抗議吧 哈哈~我老爸當初用過這招~想當初是honda crv第一代日本進口、三陽經銷的時候,因為車子有異音,原廠技師找不出原因,也不願意負責,我爸就把車子開到經銷商門口,然後在車上貼大字報「這台車剛買就有問題....」等語,找一些朋友在人行道上泡茶~後來經理為了還要賣車,就出面解決問題,額外再送配備,8片cd音響等等~現在這台車~失竊尋回,內裝全不見~賣給二手商7萬~
好不容易花了一大筆錢(對很多人來說)居然是發生這樣的事心中當然很XX很多人都提供了意見, 版主自己再仔細斟酌怎麼去跟經銷商角力後續不管是換車或是維修的問題, 希望你能得到好的結果我買的是 2004 accord, 約5000 KM 的問題是開冷氣, 跑大約30分鐘之後,會"不定時"發出一聲咕~~~ 的聲音, 在車室裡可以很明顯的聽到,但問題是"不定時" 的持續發生, 開去原廠檢查檢查不出所以然來, 原因出在"不定時" 的持續發生, 說真的車廠也沒法處裡啊!因為給他檢查時車子就是沒法發出那種聲音給他聽不甘剛買的車子這樣子, 我就特地買了數位錄音筆, 打開一有聲音就錄製的功能,果然讓我錄到好幾段, 轉燒到 CD 之後拿到車廠, 這下子維修的課長就親自上陣了,說真的他很認真的處理了一個多小時, 興沖沖的跟我說他發現問題, 因為他親自開出去繞了30幾分鐘, 真的聽到那聲音. 訂個料隔天來換掉, 處裡掉了, 我送他那片 CD 當教材!後來有待速時抖動的問題, 我去反應要換引擎腳, 他說很多人要換, 要等一下料, 不到5天就到料了, 我同學爸爸的也是不到3天料就到, 怎麼上面網友的要半年??? 可能是內部作業疏失吧?後來又有車窗格熱紙刮傷, 也是免費主動賠給我 (V-cool )最近還說給我換4顆車框, 免費!!!!過陣子去做65000保養時,順便把新車胎換上買了2年半, 去了不同三家原廠, 感覺都很不錯!依我的感覺 Honda 還不錯, 所以希望版主的是可以有圓滿的解決!
我的'05 CR-V與'06 civic 2.0都沒這問題,運氣不錯~但真如樓上的大大說的,大問題找經銷商沒用,要找總公司的客服單位,因為你打到那裡的電話才會有紀錄的,總公司會先要經銷商處理,並給總公司一個滿意的交代,其實經銷商是很"尊重"總公司的,如果你只向經銷商反應,那你也別指望太多,只要真實反應問題,那你就要堅持你的訴求,HONDA總公司是不敢得罪你的~
今天去工廠看了一下,引擎和變速箱都拆下來,明天要送回屏東的工廠去測試,要讓引擎動態運轉才能看出是那裏漏油。看到已經空的引擎室心都涼了半截,這是花七十幾萬的品質,難道在出廠交車前他們都沒檢驗,隔一天就馬上漏油竟沒有發現,而不是隔好幾天,讓我不得不懷疑是不是早就發現漏油,硬要賣出來,反正無論如何他們也不打算換車!
我會強烈建議你把整台車送回母廠去做檢測,因為母廠有日本駐廠技術人員,最好不要給經銷商的保養廠蠻幹!!畢竟母廠的資源會比較齊全!!要檢測也比較有保障喔!!快去保養廠詢問一下整台車送回母廠,不要只送引擎跟變速箱總之要修也要在母廠修
jasonthwu wrote:HONDA經銷商全都...(恕刪) 跟台本如果申訴無效建議你找位會日文的朋友,直接投訴日本本田,當然不要太激烈,儘量訴諸非常還是非常支持本田,可惜無法獲得善意回應,其實每家汽車母廠一定有客服中心,當他們接到海外申訴時通常會相當重視,而且有時時效好的讓人受寵若驚,因為我數年前也曾經跟美國福特申訴過,結果是原本不鳥我可是接到美國的轉件後竟然派一位工程師和我試車還延長保固20000公里(這是我要求的),建議無解時可以試試!
小弟建議樓主真的不要只是跟經銷商和保養廠談基本上他們有問題會先自行處理不太會主動反應給總公司因為後續的流程動作複雜又麻煩所以建議樓主1.反應給台本總公司2.告知消基會與消保官帶兩方互相知會了解之後再提出你想要換車就會比較有機會沒有施加壓力....一般的經銷商真的是..能處理就處理...大事化小,小事化無的...
建議打0800的電話請台本總公司的技師來檢查之前有一朋友剛買05 CRV還不到600km其前檔莫名其妙的給他裂開後來他找上台本總公司理論本來要原價賣給台本後來變成台本給5萬塊的禮券並更換新的前檔及隔熱紙雖然不可以退原車價但還可以接受最後他將車開了1年3個月後賣給了他的朋友車價還不錯63萬自己又換台Golf 的柴油車建議你在跟車商討論看看更有利的方式補償看要不要將車換掉買C8 2.0好了
jasonthwu wrote:這在我們加州的話!早就告經銷商好幾次囉!加油! 別輕易低頭! 我會很懷疑你去告的話, 會真的有律師會接這種案子. 加州的lemon law 寫的很清楚.如果你能夠證明引擎漏油屬於重大安全問題, 而且修3次修不好的話, 你是可以要求車廠把車買回去的. 建議你多去詳讀有關於汽車lemon law 的規定在發言. 美國是有很完善的消保法, 不過不是如此的倒向消費者的.這個引擎漏油算是比較嚴重的, 廠商能夠將整個引擎卸下, 送回工廠檢修, 真的是已經很負責的了. 在美國的話, 最多在經銷商就分解, 重組. 不太有可能會有機會換車. 除非是重大問題 (火燒車), 或是車子歷史有問題(賣出之前有撞過) 其他人提到的換車, 希望他們能夠提供實例.建議車主還是等車廠檢修完畢後, 看看情況在說, 引擎, 變速箱不過是整組卸下, 又不是大卸八塊, 只要受過專業訓練的人都可以輕易裝回去的. 如果車主有些機械概念, 加上足夠的工具, 我想車主也能夠看圖組合起來的.今天如果引擎是被大卸八塊, 需要更換曲軸啦, 活塞啦, 汽缸頭啦, 這樣還比較有理由要求新的引擎, 如果只是個油封的話, 換上新的後, 就沒啥差異啦.