昨天下午三點，維修場的客服打電話來追蹤，我問了他這套餐這項目是否是定保一定要做的，得到答案是車主自己選擇附加的，其實我的目的也只是想知道定保的項目，畢竟以後都是我要養車。客服說要要幫我查詢。這時我問總公司，知道維修場會保留估價單，可以查詢估價單。六點多，維修場客服才打電話來說，因為技師請假，櫃臺已上鎖，所以明天再幫我查詢。我順口跟他說我也問了總公司。
七點多，維修場廠長打電話來，我請他明天看估價單再說。
今早，廠長打電話來說，估價單上有列出套餐這項目，在第二張估價單上，且我已經簽名。技師說他有告知，可能是有誤會沒聽清楚。我突然覺得對HONDA失去了信任，因為當初技師跟我解說時，就只講到第一張的中間，因為下方都是0金額，然後就翻開第二張要我簽名。我就是基於對HONDA的信任，才放心的簽名。現在，變成是隱瞞不報，我請廠長看定保的項目是否每項都有圈選，套餐是否沒有圈選？如果他逐項說明，為何套餐這幾個項目會沒圈選呢？我很確定技師沒有跟我提到這幾項。
廠長也許覺得理虧，雖然還是跟我說，其實套餐做了比較好。他們不會刻意隱瞞，不然HONDA也不會有這麼好的口碑。他更緊張我上報總公司，後來，他提出送我4.5L機油做補償。因為的確我自己簽了名，本來想說如果估價單沒有列出，我就要求全額退費，但是我自己的疏忽，沒有仔細核對就簽名，就算我上報總公司，白紙黑字我也有責任。只是，這件事，讓我對HONDA失去了信任，如果技師是刻意，那真的很不應該。該技師還是主管級的，我想真是刻意，唯一的理由是業績壓力吧！但我也很難接受他疏忽了這個理由，畢竟一般保養的單價最高啊！怎可能略過不提。
所以HONDA新手，不要被服務好給昏頭了，關於錢的部分，還是要仔細核對，報價無誤才可以簽名。但是最大傷害還是從此我失去對HONDA的信任。
